Мосэнергосбыт - Задолженность по лицевому счету
Здравствуйте. Лицевой счет 09023-106-50. Прошу разобраться в моем вопросе и сделать перерасчет. С июля месяца мне приходили в личный кабинет уведомления о необходимости замены счетчика. Так же предупреждения о том, что счетчик необходимо поменять до 1 октября 2017г,. и что с 1 октября показания счетчика не будут учитываться при формировании счета. Никаких других уведомлений и предупреждений не было. Однако кнопка передачи показаний перестала работать уже в июле. Я позвонила оператору. Мне сказали, что оплачивать по фактическим показаниям, потом будет перерасчет. Счетчик поменяли 18 октября, есть соответствующий акт. Были внесены последние показания счетчика, Разница оказалась больше 2 тыс, но перерасчет мне не сделали и отказываются делать. И еще , счетчик поменяли 18 октября, в личном кабинете замена указана 27 октября и последние показания этого счетчика 26 ноября.Прошу изменить дату установки счетчика и дату последних показаний, а также сделать перерасчет на основании всего выше изложенного.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 25.11.2017
Здравствуйте. Направили запрос коллегам, будем разбираться.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 27.11.2017
В связи с тем, что с июня 2017 г. показания электросчётчика вами не передавались, а с 01.07.2017 прибору учёта, установленному по вашему адресу, выставлен статус «Истёк срок МПИ», определение размера платы за электроэнергию производится на основании замещающей информации.Для изменения даты установки прибора учёта в базе данных с 27.10.2017 на 18.10.2017 вам необходимо выслать на адрес электронной почты info@mosenergosbyt.ru акт ввода в эксплуатацию прибора учёта. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Доп. информация от sveta6728 28.11.2017
Вы пишите не правду. В июне показания были, вот скопировано из личного кабинета "переданы 23.06.2017 день (круглосуточный) T1 92976 Июнь 2017 Переданные клиентомС июля показания не могла передать, т.к. не работала кнопка передачи показаний, это и подтвердил ваш оператор. Оператор сказал платить по факту , потом будет перерасчет. Платила по факту. Еще раз повторюсь, мне приходили извещения, что учитывать показания при формировании счета перестанут с 1 октября. Ни какой информации о "определение размера платы за электроэнергию производится на основании замещающей информации" не было. Я не должна платить за услуги, которые мне не предоставлялись. Ещё раз убедительно прошу Вас разобраться в этой ситуации и сделать перерасчет на основании фактических показаний счетчика.