Мобизор - Отказ в возврате средств

Уже более двух месяцев жду возврата средств за свой несостоявшийся заказ. Изначально после отправки средств организация опровергла факт их перевода, а после того как я предоставила им различного рода подтверждения внезапно нашлись они но я уже, естественно, не была заинтересована в дальнейшем сотрудничестве с ними.
И вот с начала августа жду возврата средств.
Пишу им-они ссылались изначально на прописанные сроки в (2 мес) теперь, когда эти два месяца прошли они ссылаются на заморозку средств на счету и о невозможности их перевода.
Для меня это ощутимые потери - материальные и моральные в том числе.
Самое неприятнрое то, что попыталась обратиться в полицию по их округу - трубку не берут.
В роспотребнадзоре - положили трубку на меня когда я описывала ситуацию.
Остаётся только платная юридическая помощь