Альттелеком - Развод

В сентябре заказал в Альттелекоме радиотелефон. Привезли, аккумуляторы разряжены полностью - проверить нельзя. Курьер упирается, ждать не хочет. Ну ладно - оплатил. Через час выяснилось, что телефон нерабочий. Звоню в офис, объясняю - ответ -"ничем не можем помочь, обращайтесь в сервисный центр".
Как так? По закону должны при прожаде некачественного товара предоставить обмен, возврат денег и т.д.
Но оказывается Альттелекому законы не указ. Ничего не меняют, деньги не возвращают. ДЭвушка на телефоне предложила "обратиться в суд"...
Ну ладно, поехал в сервис, отстоял очередь, сдал. Будет готово через 20 рабочих дней (т.е. календарный месяц). Приехал через месяц - телефон отремонтирован. Забрал. Телефон отработал 2 (два) часа, и "умер"... Снова звоню, ответ - "везите в сервисный центр".
Снова отвез, снова ждал месяц. Приезжаю через месяц - "где телефон"?
- "Не знаем, из ремонта не вернулся".
- "И что будем делать? Все сроки давно прошли?".
Выдали бланк заявления, в котором я должен "попросить" (!) обменять мне телефон!!! Это за мои же деньги?
Хорошо, заполнил. Оказывается заявление рассматривают в течении 10 (десяти) дней. Звоню через десять дней - "рассмотрено приезжайте".
Приехал, прождал полтора часа. Получил "справку".
Спрашиваю - "что с ней делать?".
- " А теперь Вы в ЛЮБОМ салоне можете по ней получить другой товар" - говорят. А мне не надо "обмен", я что два месяца должен был без телефона жить? Естественно я купил другой. Верните мне деньги.
- "Денег не возвращаем",
- " Как так? А закон?".
Ну, ответ, я думаю, понятен...