Много Мебели - Возврат денег [Решена]

В октябре 2018 г. я заказала диван и оплатила наличными всю сумму. Продавец сказала что при 100% оплате, товар доставят в 3-х дневный срок. Но прошло две недели, а диван так и не доставили. Я расторгла договор. Сказали что деньги вернут в течении 10 дней, сегодня срок истекает. Звонила в магазин много раз, обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Прошу помочь в сложившейся ситуации и вернуть деньги. Или мне надо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор?