Много Мебели - Ужасное обслуживание

1/1
0

Купили диван 2 месяца назад, прождали 2 недели и пришёл в сентябре, примерно 10 дней назад слышатся скрипы дивана, и с каждым разом все сильнее и сильнее. На сегодня мы имеем диван как будто ему 10 лет, дозвонились с 30 попытки на горячую линию и нам отказали в обслуживании, якобы скрип не является гарантийным случаем. В общем-то это и есть гарантийный случай, так называемый производственный брак, это должен установить мастер, в течение 18 месяцев вы должны обслуживать этот диван, смотреть болты, может вы старые болты прикрутили. Что самое интересное, детей нет, тяжёлых нет, на нем спит одна пенсионерка и тут нам отвечают, что у вас возможно болты раскрутились, эта женщина должна перевернуть диван и с ключей болты прикручивать. Ужасное обслуживание, не покупайте диваны у них, только нервы себе потрепаете.

ТЦ Гвоздь

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2018

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Аюна Базарова 13.11.2018

Б-л 0000000395 от 18.08.2018 г. Г. Улан-Удэ, Базарова Аюна Альбертовна.

Доп. информация от Аюна Базарова 13.11.2018

Обращались 12. 10. 2018 нам отказали.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 16.11.2018

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Аюна Базарова 16.11.2018

скрипение является гарантийным случаем, читайте закон о защите прав потребителей, встретимся в суде.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !