Много Мебели - Ужасное качество и отношение после покупки ненадлежащего качества дивана

1/6
5

Договор о-кб 000000024 от 26,01,2019
заключили договор на приобретение дивана сансет стандарт 3, 26.02.2019 нам его привезли в 19,00. Пока собрали было уже около 20,00, сразу выявили дефекты в диване и сказали то сборщику который сам заносил и сам собирал диван. На что он нам ответил что - так и должно быть! (в диване выкатная часть выпирает на 15 см вперед чем боковушки! И спинка качается туда сюда ходит ходуном) мы посмотрели все ли в порядке но то что эта часть не заподлицо нас очень напрягало, мы еще несколько раз его переспросили... Сказали то на фото так не было! (мы смотрели диван не в магазине а на сайте поэтому, если бы смотрели в живую то никогда бы в жизни не заказали такое!) грузчик с водителем торопились и просили подписать бумаги что доставили... Мы посмотрели и подумали что придем в офис и там все решим.
Пришли в офис на следующий день т. Е. 27,02 на что продавец которая нам продавала этот диван сказала - что атк не должно быть! И мы позвонили сразу в сервисный центр оставили заявку на вызов мастера и также оставили претензию в магазине где описали 7 пунктов некачественного товара!
27 числа документы еще не поступили от транспортной компании в много мебели поэтому вызов матера был невозможен,
28 звонили сказали что все документы пришли и оставили заявку на мастера.
03,03 звонила туда сказали ждите мастера в течении 3 дней.
Звоню 04,03 (нам так никто не позвонил) - опять говорят ждите заявка ваша есть - ждите звонка.
Мы не выдержали и написали претензию 06,03 из отдела о защите прав потребителей - претензию приняли но печать не поставили!
07,03 позвонили сказали что это не производственный брак - и ремонта и мастера не будет!
Отмазки нелепые - типа - упаковка была нарушена (конечно нарушена если диван собирали сборщики!)
и не гарантийный случай чтоб вызывать мастера! (как так? Мастер даже не приходил чтоб посмотреть и сделать заключение гарантийный или не гарантийный это случай! И естественно деньги никто возвращать не собирается! Да хоть починили бы и то лучше было чем ничего! Ужас а не компания!
Никогда не связывайтесь с много мебели и мебель тут - это все одна и та же контора! Потом не оберете, даже если что то понравилось — бегите от туда!

ул. Бабушкина 29 ТЦ ВИКОНДА
mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 11.03.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.03.2019

Добрый день. По первой рекламации Вам действительно последовал отказ. По рекламации от 09.03 производство ведется. Ожидайте ответа сервисной службы пожалуйста.

Доп. информация от SERGEY26a 13.03.2019

Позвонили сказали что ждите мастера... ужас а что в первый раз сложно было вызвать ?
Ждите через 45 дней к вам придётся мастер ! 45 дней...
Ппц ну хоть мастер придёт надеюсь нормальный, а не как сборщик Смирнов.

Комментарии

Я тоже из Рыбинска. Но у меня немного другая ситуация. Заказал мебель, а через 2 дня отказался от покупки, прочитав отзывы про их г.вно компанию и мебель! И что вы думаете? В итоге деньги до сих пор не вернули, документы уже в суде, скоро будет суд. 24 января было написано заявление на возврат ДС, а сейчас уже 10 марта. Их даже досудебной претензией, судом и полицией не напугать. Мошенническая компания. Предоплата 100%, плюс с руководством не связаться, только с менеджерами, горячей линией и другими мелкими сошками общаешься, короче полный криминал. Буду всех отговаривать, чтобы с этой шарашкиной конторой никто не связывался! А их руководство нужно под суд!

Сотрудники данной компании все бегут от туда... разговаривали с девочкой из другой компании, оказывается она работала там пол года и мебель которую привозили на показ ещё сами сотрудники делали чтоб было все красиво и чтоб ничего не выпирало. И про суд она сказала даже если вы выиграете то не факт что вам вернут деньги.
Вы с них ещё неустойку в 1% требуйте

Мне менеджер заливала, что вы один такой, всем обычно возвращают! ИМ лишь бы бабки содрать, а потом никаких извинений, никто не решает мою проблему, всем наплевать на ситуацию! Бабки содрали и всё! Обслуживание просто полное г.вно. Им даже лень пошевелиться. Сидят как невменяемые, с невинными овечьими глазками, законов не хрена не знают!

НЕ СПУСКАЙТЕ ТОЛЬКО ЭТУ СИТУАЦИЮ, экспертизу делайте и нужно в суд на этого ИП Ваньку Злобного подавать. Совсем оборзел! И вся эта контора один сплошный ужас!

Да хотели вроде плюнуть на них, а потом подумали "а схрена ли баня то сгорела" и пошли дальше в отдел защиты прав потребителей потом претензию им на адреса отправили. И если дойдёт то и в суд пойдём! !

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !