Много Мебели - Шкаф сыпется, груши-пуф просели сидишь просто на полу.
1
18.05.2019
М. Царьков
29 января 2019 заключили договор с много мебели. Через три месяца с момента покупки шкаф рио 100 начал сыпаться, крышки выдвижных ящиков просто начали отваливаться. Груша пуф (купили три штуки) просели так, что сидишь как-будто на полу. Оставил заявку в сервисный центр. Позвонила девушка и сказала пуф мы должны сами наполнять, фасад шкафа это не гарантийный случай. А что входит в гарантию, она сказала, "я не могу вам сказать"
Громовой 33
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 20.05.2019
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»Доп. информация от М. Царьков 20.05.2019
Договор п-ек0000000094 от 29 января 2019г.Царьков Михаил Вальеривич.г.Тольятти Самарская область. Покупали в магазине на ул. Громовой 33.Продовец Анастасия. В сервисный центр обращался 14 мая 2019 г. Девушка с сервиса сперва спрашивала что у меня и сразу говорила это не гарантия, хотя в другом магазине сказали ,что должен мастер приехать и посмотреть, на это девушка с сервиса сказала, это неправильная информация. Разве с таким отношением у Вашей компании не портится репутация? Вы крупная компания и мне кажется репутация должна быть на первом месте.. А акции которые на сайте Вашем не соблюдаются,зато продавцы говорят как себе ставят подарки за небольшие подарки.Ответ от Много_Мебели Представитель компании 23.05.2019
Добрый день.На всех фотографиях, которые были предоставлены присутствуют исключительно механические повреждения. Наша организация, как
продавец, исполнила свои обязательства в момент передачи товара.
Так же напоминаем, что согласно сопроводительным документам, товар Вам был передан без каких-либо механических повреждений.
В связи с изложенным, вынуждены отказать Вам в возвратезамене мебели.
Дополнительно сообщаем, что готовы произвести замену поврежденных деталей за отдельную плату
Доп. информация от М. Царьков 23.05.2019
Добрый день)))) Это получается покупаешь за 4999 т.р грушу пуф на несколько месяцев, почему продавцы не предупреждают что они так быстро проседают и придется сидеть на полу? А в шкафу нет механических повреждений, просто фасад ящика отвалился т. к отверстие под дюбель начал трескотся. Как Вы можете так утверждать если даже мастер не приходил? Или просто у Вас нет технолога как в уважаещих себя компаниях. Так получается что Вашей мебели хватает на 2-3 месяца,а гарантию даете на года, разве это не обман? Скажите пожалуйста какие меха повреждения на груше -пуф Вы увидели? Тяжело признавать свои ошибки, что качество хромает на обе ноги. И я не говорил что Вы мне передали с какими-то повреждениями,речь идет что все сыпится и груши-пуф очень быстро просели,может не качественно наполнили?
