Много Мебели - Ремонт дивана [Неподтверждённая]

Купила диван 9 августа 2017 года. Эксплуатировала правильно. Сломался 30 декабря 2018, сделала заявку на ремонт. Перезвонили, сказали ждать 2 недели. Прошёл месяц! Никто не приехал, по горячей линии не отвечают, в магазине говорят мы не причём. Что делать? Я пенсионерка, каждый год диван покупать не могу. Если бы знала, что у вас плохое качество товара, я бы не покупала в этой компании. Кто поможет с вызовом мастера по ремонту дивана? Живу одна, своими силами отремонтировать диван не могу.