Много Мебели - Работа персонала [Недействительная]

1/1
0

Не знаю, почему все таки решилась на покупку мебели в вашей компании, знала о множестве негативных отзывов, но понадеялась на свой опыт. Сотрудник салона, рассказывая об акциях, давал противоречивую информацию, то одни условия, то другие. Мои вопросы и замечания иногда ставили его в тупик, но, надо отдать должное, он хорошо заученными фразами пытался выйти из положения. Несмотря на все сомнения заключила договор Г-дн 0000000366 от 26 ноября 2017. При обсуждении условий доставки я отметила, что грузового лифта в доме нет, только пассажирский. Продавец заверил, что ничего страшного, главное, лифт есть, указал, что оплата будет за первый и последний этаж. Я приготовила необходимую сумму, но грузчики сказали, что диван в лифт не войдет и необходимо оплачивать ручной подъем. Так как живем на 9 этаже, сумма почти в половину стоимости дивана. Для меня это был принципиальный вопрос при покупке, я бы не стала совершать сделку. Когда обратилась в салон по телефону, столкнулась с равнодушием и безразличием. Мне дали понять, что их это не касается. Сотрудники доставки уточнили, что постоянно данный менеджер провоцирует их на конфликт с покупателями по подобным вопросам, вводит их в заблуждение. По поводу моего обращения хотелось бы увидеть письменный ответ от руководителя салона или представителя компании, узнать о мерах, применяемых к сотрудникам, на которых есть жалобы клиентов. Адрес есть в договоре.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 04.12.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.12.2017

Добрый день. Доставку, сборку и подъем осуществляют компании партнеры. Менеджер исходил из размеров статистически среднего лифта. Все сервисные услуги оплачиваются на месте и грузчики исходили из размеров лифта по факту. Очень сожалеем о подобной ситуации. Ситуация по акциям объясняется тем, что 26 ноября на ряду с ноябрьскими акциями действовала акция "Черная пятница", поэтому менеджер консультировал Вас сразу по нескольким акциям. Ваше обращение будет отправлено руководителю салона для избежания подобных ситуаций в дальнейшем. Примите наши искренние извинения.

Жалоба недействительна Администрация huzhe.net Администратор 15.01.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !