Много Мебели - Прошли все сроки по доставке дивана

Добрый день. Заказала диван 4.08.2020г, договор OSMV4090013269. Доставка планировалась на 18.09.2020г. Не случилось. Звонила почти каждый день по горячей линии, эффекта никакого... претензии не имеют никакого смысла. Ответ один: ждите... В итоге позвонили и назначили доставку на 3.10.2020г. Прождала весь день, и позвонила опять на горячую линию... мне сказали, что доставки не будет...что отгрузки мебели не произошло и ждите когда будет сформирован маршрутный лист. Прошу отреагировать как можно скорее на данную проблему и в кратчайшие сроки доставить диван или я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.