Много Мебели - Продажа некачественного товара, хамское отношение, нарушение всех сроков [Неподтверждённая]

В соответствии со ст. 4 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование закона было грубо нарушено. При эксплуатации был обнаружен существенный недостаток:
на третий день провалился каркас спального места!!!!!
После поломки в офисе продаж было мною лично написано 2 письменных заявления:
1. Заявление от 29.03.2015, с просьбой устранить имеющиеся недостатки, однако мне в удовлетворении моих законных требований было отказано.
2.Заявление от 7.04.2015, с просьбой расторгнуть договор купли-продажи (которое было до сих пор проигнорировано сотрудниками).

В процессе обращения в фирму мной было замечено грубое обращение сотрудников с покупателями. Помимо этого, были нарушены сроки передачи товара, оговоренные в договоре купли-продажи. Передача была осуществлена с просрочкой в 15 дней. По причине того, что мне пришлось несколько раз лично напоминать сотрудникам о необходимости решения моих проблем, я потратил собственное время, моральные и физические силы и понес транспортные расходы. Вот уже 4 месяца тянется эта проблема с диваном.