Много Мебели - Претензия к качеству мебели [Неподтверждённая]

6

15 февраля 2017г мной и ИП Островская Наталия Александровна был заключен договор купли-продажи мебели №МВ77ОС00000044 , уплатив её стоимость в полном объёме: 33 959 р 00 коп, что подтверждается платёжными документами.
В состав заказа были включены следующие наименования:
1. ЛЮКС Кровать+ПМ 160*200 - 1шт.
2. Наматрасник 160*200 - 1шт.
3. Подушка 50х70 - 2шт.
4. ЕВА - матрас 160*200 - 1 шт.
Далее в этом же салоне я запросил доставку и сборку мебели, о чём соответствует второй лист под названием "Информация об услугах перевозчика", где была указана стоимость доставки, подъёма мебели на этаж и сборка. Продавцы-консультанты сказали, что доставка и сборка оплачивается по факту.
4 марта 2017г мне позвонили экспедиторы и сказали, что будет привезена мебель, что было сделано около 12 часов дня. Далее примерно в 17 пришёл сборщик мебели. После сборки мной при содействии сборщика кровать была подвинута к стенке на 20см. Расплатившись (1000р.) и попрощавшись со сборщиком я протестировал мебель. После 3 открытий ящика в изголовье кровати, вылетели 3 петли из четырёх. Далее я увидел, что само изголовье шатается из-за вылетевших болтов крепления изголовья к основанию кровати. В понедельник я написал претензию на сайте компании "Много мебели". 12 марта мне позвонил мастер компании и сказал, что сделать он ничего сделать не может и передаёт мою претензию в другой отдел. В понедельник (13 марта) позвонила девушка из отдела претензий и сказала, что по моей проблеме виноват сборщик мебели. Так же объяснила, что сборщики не являются сотрудниками их компании. В грубой форме дали понять, что они ремонтировать, и, конечно, заменять кровать мне не будут. Претензию они закрывают. В итоге я остался со сломанной кроватью.
Помогите пожалуйста.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 24.03.2017

Добрый день. В течении 2 дней с Вами свяжутся представитель компании для согласования даты устранения ошибок сборки. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 24.03.2017

Добрый день. В течении 2 дней с Вами свяжутся представитель компании для согласования даты устранения ошибок сборки. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

они вам ничего делать не будут, это компания аферистов! почитайте, сколько тут жалоб на них! идите в роспотребнадзор, пишите претензию на возврат. с ними нужно только судиться

17.03.2017 ötiz Профи

Да, придется подавать Иск,
у них десятки тысяч претензий по стране . У них все на: авось забудут . По Искам упорные возвращают . Для вас Иск бесплатный .

Кто может помочь с этим делом?

21.03.2017 ötiz Профи

Подаете письменно Претензию с вашими требованиями , направляете з.письмом с уведомлением , это если не берут лично и не сделают вам отметку в дубликате о принятии .
Далее ждете месяц , - возврат письма или бездарный ответ .
Берете любой Иск с инета о расторжении договора купли-продажи и вставляете свои данные , приложите любые доказательства хлама , фото и тд . Иск (2 экз)бесплатно относите в мировой суд в канцелярию

обязательно только пртензию по почте с уведомлением отправьте! я вот так не сделала сразу и только время потеряла! сейчас они нагло заявляют , что продавец в их салоне ничего им не передавал!

категорически не согласна! жалобу не считаю разрешенной по той причине, что все "связывания" представителей компании сводятся к пустым отпискам в стиле "пуфик просел за месяц, так и должно быть, мы вам ничего не должны". Это уже непервая моя жалоба, поэтому пусть представители компании не врут наглым образом.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !