Много мебели - Претензия

4

Мною 09.07.2017 заключен с ИП Ерюшевой И.А. договор №3-АБ0000000138 ( в последствии изменен на № 3-АБ0000000140) купли-продажи мебели. Цена товара составляла 19990.00 руб. и мной было внесено 100% стоимости.
Приобретенный у продавца товар не соответствует стандартам, а именно: просело посадочное место, под нагрузкой начали выступать элементы конструкции дивана под посадочным местом, при эксплуатации мягкие элементы издают шумы в виде щелчков и скрипов. Выпирает огромный брус посередине дивана, что делает его жестким, и невозможным к использованию. Фурнитура рассыпается и отваливаются болты и шурупы. Ящик для белья, на скобах не держится и постоянно отрывается дно. Эксплуатация дивана по прямому назначению невозможна. Качество отвратительное, рассыпается весь, а ведь дивану и года нет...К тому ж в использовании был всего пару месяцев,т.к. покупался в новую квартиру.
На товар установлен гарантийный срок 18 месяцев и он не истек. 31 мая 2018 я обратилась к продавцу по месту покупки в салон ООО "Много Мебели" ул. Мира, д.109, с претензией. Была создана рекламация на возврат денежных средств. 06.06.2018 приехал мастер, после осмотра сказал, что диван ремонту не подлежит о чем составили акт. В дальнейшем мастер уволился не предоставив данные в офис.(это выяснилось почти через месяц, путем неоднократных походов в магазин) 28.07.2017 поступил звонок от другого мастера, который сообщил, что находиться в нашем городе и ему срочно необходимо показать диван, но так как заранее договоренности о встречи не было, и предоставить доступ в квартиру не представлялось возможным, он сообщил что нам позвонят и согласую время когда будет повторный осмотр. Но уже 01.07.2018 года поступил звонок с горячей линии, где сообщили что рекламация закрыта. 02.07.2018 года было написано заявление с описанием ситуации. И никакого разбирательства не последовало, сотрудник не наказан. А нам опять ждать 45 дней незаконно!Так же 02.07.2018 открыта новая рекламация.27.07.2018 года выехал мастер, опять таки без предупреждения, при осмотре так же подтвердил, что диван ремонту не подлежит, пояснил что эта модель такая и что последние 1,5 года ее все возвращают в магазин так как ее просто невозможно отремонтировать из за дизайна. и заверил что напишет в отчете об этом, а по факту просто указал, что это не заводской брак.т.е. ввел в заблуждение.Т.е. сотрудники по факту говорят как есть, а если хотят работать в этой фирме им приходиться петь под дудку продавца (работодателя). 01.08.2018 года с горячей линии поступил звонок, где сообщили об отказе в возврате денежных средств. На сегодняшний день, диван не подлежит эксплуатации по назначению, спать на нем не предоставляется возможным. Письменного отказа по запросу, не предоставили.Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения ИП Ерюшевой И.А. законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, оплата экспертизы, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

ул. Мира д.109

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 08.08.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 09.08.2018

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.

Комментарии

Понимания нет и не будет. Нарушены права потребителя. Мебель не соответствует стандартам качества. Будем разбираться в суде. Нет желания платить 20 000 будете платить 100 000.

Торгуют не качественной продукции.Диван через месяц просел не хотят возраст делать доски когда спишь спину и тело давят. Мебель Г лучше б назывались!Удское качество мебели не покупайте люди у них мебель они мошенники

Купилииу у вас диван так как на нем можно спать доски спину давят просел через месяц МЕБЕЛЬ Г назывались бы я б ещё понял. ужасное качество конченое просто.Чтоб вас закрыли вашу конторку Г...

Никакого положительного ответа от них Вы не добьетесь. Они (много мебели) не заинтересованы в возврате денежных средств и начинают "шевелиться" только после искового заявления. Подобная ситуация возникла с многими клиентами этого "магазина". Мой Вам совет, пишите официальную претензию, через 10 дней как они её получат (можно проверить по идентификатору почтового отправления) и скорее всего не дадут Вам никакого ответа, смело обращайтесь в независимую экспертизу, а после этого в суд. Все затраченные деньги Вы себе вернете в полном объеме. И ни в коем случае не соглашайтесь на мировое соглашение, они только так и живут.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !