Много Мебели - Потрескалась обивка! Просело посадочное место!

Заказывала диван угловой ATLANTA в эко-коже, но в процессе эксплуатации данная оббивка потрескалась в нескольких местах, а так же просело посадочное место! Хотя мой вес составляет 50 кг, а моего ребенка только 20 кг и, естественно, одновременно на одном месте мы не сидели. Если от такого веса проседает место, то это уже явный показатель некачественного товара!
Что касается оббивки, то расхваленная эко-кожа, которая была при продаже заявлена, как отличное покрытие, показала себя с самой ужасной стороны (на видео видно). Таким образом, мною было написано заявление на имя ИП Костылева О. А. от 10.08.2019 г. на возврат денежных средств за продажу некачественного товара. В этот же день мне перезвонил представитель данной компании и в резкой форме сообщил, что выезжать и смотреть диван они не будут, возмещать расходы не собираются и на мою просьбу дать мне письменное решение по моему заявлению отказали! Спать невозможно на просевшей стороне! Не говоря уже о том, что выкатной механизм сразу после установки выпадал полностью, постоянно мучились при раскладке дивана! А о внешнем виде потресканной эко-кожи вообще и говорить не стоит! Приходится чем-то накрывать диван, чтобы не было видно!
Думаю, необходимо обращаться в Роспотребнадзор и заказывать экспертизу, а далее, по всей видимости, подавать в суд, раз сотрудники даже приехать осмотреть проданный товар не соизволили!