Много мебели - Поломка пружин

1

В мае 2018 года купила в ТЦ Пятигорска Мебель Молл
( Черкесское шоссе, 15) диван Берг С. Через два месяца отвисли пружины и образовалась яма. Пружины тонюсенькие, скрипят озверело.
Муж купил новые пружины и установил- положительный результат ноль. Диван провис еще больше.
И мы на нем по очереди посвихивали свои позвоночники-пытаешься спать в глубокой чавкающей яме, а утром из нее без посторонней помощи пожилому человеку не выбраться.
На диване есть данные ОТК КОМПАНИИ №1 В РОССИИ "МНОГО МЕБЕЛИ" с серийным номером 3577929. Дата производства -10.05.2018. И шрих код 2021835779297.
Весь этот год мы пытались зазвать к себе представителей компании...тщетно.
Начнем с того, что такое ГЭ мне не нужно.
Я три года собирала деньги на диван...купила. Теперь вот требую вернуть мне потраченные деньги, ПОКА без моральной компенсации.
Каковы мои дальнейшие действия, если МНОГО МЕБЕЛИ не СРЕАГИРУЕТ на мою жалобу здесь?
Последуют мои заявления в Комитет по защите прав потребителей, в Прокуратуру...не погнушаюсь, если понадобится, и судом...
только уже к сумме дивана прибавится сумма за моральную компенсацию..

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.04.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Таня 777 23.04.2019

Здравствуйте!
Договор №Р-НП000000382 от 25 апреля 2018

Доп. информация от Таня 777 23.04.2019

Ну, поскольку представитель компании МНОГО МЕБЕЛИ отозвался на жалобу, хочу добавить следующую информацию.
Когда в апреле прошлого года мы купили в вашей сети диван Берг С, на помойке увидели точно такой же диван с вырванными пружинами.
У нас с мужем нет возможности делать такие широкие жесты, выбрасывая на помойку тысячи, с трудом сэкономленных рублей, потому плступили как истинные нищие пенсионеры: поменяв пружины на новые и, не добивших положительного результата, мы засунули в ящики дивана ненужные вещи, чтобы приподнять отвисшее днище...сверху, где остался сильный прогиб, положили доску...а поверх этого сумасшедшего сооружения водрузили старый матрац. Получилась вот такая лежанка...
стремно, зато хоть как- то можно притулиться...
К слову сказать, одновременно с диваном были куплены два комода. Там та же история - ящики выдерживали только пух, сразу согнулись и выскочили из пазов.
В трех ящиках заменены полозья, еще три стоят полупустые и ждут очереди.
Вот такая неказистая покупка случилась у нас в сети магазинов компании номер один в России МНОГО МЕБЕЛИ...(((

Доп. информация от Таня 777 10.06.2019

Я так понимаю, что мою жалобу вы отправили в игнор?
Или вы не видите моих сообщений, и они отправляются в пустоту?

Доп. информация от Таня 777 10.06.2019

Итак, господа хорошие из МНОГО МЕБЕЛИ, 21 июня будет 2 м-ца, как я вступила с вами на этом сайте в эпистолярные отношения.
Прошу сообщить, на каком этапе рассмотрения находится моя жалоба.
Только честно!
Я - пенсионерка дотошная, не расточительная, потому отстану от вас только при условии положительного решения моего вопроса, теперь уже в минимально короткие сроки: год моих пререканий с магазином промелькнул незаметно.

Комментарии

Итак, господа хорошие из МНОГО МЕБЕЛИ, 21 июня будет 2 м-ца, как я вступила с вами на этом сайте в эпистолярные отношения.
Прошу сообщить, на каком этапе рассмотрения находится моя жалоба.
Только честно!
Я - пенсионерка дотошная, не расточительная, потому отстану от вас только при условии положительного решения моего вопроса, теперь уже в минимально короткие сроки: год моих пререканий с магазином промелькнул незаметно.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !