Много Мебели - Отказываются обменять стелаж, который не подходит по размеру

1/3
2

Подбирала на сайте м м: шкаф, прикров. Тумбы, на сайте написано с ним берут стеллаж, сотрудник оформила заказ. Через неделю получили, но стеллаж оказался другой размер, написала претензию, со склада позвонили, доставка согласно накладной, но ведь заказ оформлял сотрудник и он обязан знать названия и размер товара, менеджер отказывает в обмене товара

ул. Академика Королёва 14

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 14.01.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Ольга Карюк 14.01.2019

Город Уфа, договор номер Д-МВ000000008 от 15 декабря 2018, получила мебель на складе 21.12.2018, претензию написала 24 декабря 2018. Покупатель Карюк Ольга Борисовна. Купила шкафРим-150 шкаф - 3д Сонома+Белый, глубина 60см, а стеллаж мне сотрудник магазина оформила Элит-Стеллаж Сонома,его глубина 52 см. не подходит к данному шкафу, я сразу обратилась с претензией для обмена на стеллаж глубина которого 60см

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 16.01.2019

По указанному номеру договора не смогли Вас идентифицировать. Проверьте номер договора или укажите ФИО полностью и точную дату приобретения. Заранее спасибо.

Доп. информация от Ольга Карюк 16.01.2019

Покупатель Карюк Ольга Борисовна, договор
Д-МВ 0000000008 , от 15 декабря, г. Уфа торговая точка где оформляла заказ ул. Академика Королева 14, ИП Паконина,

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 01.02.2019

Срок поставки по Вашему договору 12.03.19. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара.

Комментарии

менеджер Сиднева Татьяна, ссылается на то что я расписалась в договоре и при получении на складе, но в договоре не указан размер стеллажа, а только название и я как покупатель не знаю что от этого зависит размер, оформляла заказ сотрудник магазина и вообще я имею право в двухнедельный срок сдать, обменять не подходящий по размеру стеллаж.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !