Много мебели - Невозврат денег за некачественный товар [Неподтверждённая]

1

Добрый день! Купила по Договору №В-НА0000000294 от 25.08.2018г. диван Милан в Много Мебели. Диван через несколько месяцев пришел в негодность (находясь на гарантии), подали претензию через несколько дней пришел мастер, оказался брак-дефект пружинного блока. Было решено вернуть деньги.Через еще несколько дней позвонила менеджер и сказала, что претензия одобрена, диван забрали 01.06.2019г, в этот же день было написано заявление на возврат денежных средств. Денег нет до сих пор, хотя Статья 23 ФЗ о защите прав потребителей предельно четко устанавливает срок для возврата денег покупателю при возврате дивана ненадлежащего качества. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения требования потребителя.

Менеджера на горячей линии постоянно находят причину, то платежка на подготовке, то платеж согласован, но по непонятным причинам не произведен. Очень интересно почему ваши специалисты не могут объяснить причину-это можно понимать, только как некомпетентность сотрудников и организации в целом. Прошу разобраться, в противном случае будет подан иск с возмещением компенсаций и неустоек.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.06.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 20.06.2019

Добрый день. Возврат ДС будет произведен в течение ближайших 3 дней. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Жалоба неподтверждённая Администратор 21.07.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Не вижу ваших действий? Почему до сих пор нет перевода денежных средств? Буду ждать встречи в суде, видимо вам проще заплатить в двойном размере.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !