Много Мебели - Невыполнение гарантийных обязательств

06 февраля 2015г. был куплен диван Амстердам. 15 ноября 2016г. у дивана обломилась балка пружинного блока, в результате чего спальное место завести в диван возможности нет. Таким образом пользоваться диваном нет возможности, т.к. место для сидения сверху держит только ткань. 17 ноября наконец-то удалось дозвониться до горячей линии, там ответили, что организация дорожит своими клиентами и несмотря на то, что по гарантии на рассмотрение претензии отводится 45 дней, они укладываются в 20 дней, мастер свяжется по телефону и обсудит время на осмотр. 26.01.2017г. по прошествии 69 дней позвонили из Много мебели и поинтересовались был ли мастер, на мое возмущение предложили компенсацию 10%, но этой компенсации мне не хватит даже на транспортировку мебели в ремонтную мастерскую, кроме того при самостоятельном ремонте я лишаюсь гарантии на мебель. 28.01.2017г. я написала заявление на возврат оплаченной мной суммы в полном объеме в связи с браком и неисполнением гарантийных обязательств по договору. На 11.02.2017г. диваном я не имею возможности пользоваться 85 дней. И на настоящее время опять отсутствует ответ. Диваном пользоваться невозможно, стоит на полкомнаты разобранный. Считаю, что организация "Много мебели" относится с верхом неуважения к потребителю! № договора ММ_СП9П0000000140 от 06.02.2015г.