Много Мебели - Неправильная комплектация механизма стола - трансформера [Неподтверждённая]

2

Доброго времени вам суток! Вновь пришлось обратиться с жалобой. Хотя с предыдущей жалобой по некачественной доставке крышки тумбы от стенки "Мальта"с вашей стороны и со стороны салона в нашем городе вопрос решен не был, ждали ровно месяц решили его сами, хотя писали вам жалобу и претензию в салоне. При покупке этого комплекта (стенка "Мальта", диван и стол - трансформер), при сборке стола было обнаружено, что механизм трансформации доставлен с двумя односторонними деталями, поэтому сборке не подлежит, столешница и подстолье не подходит, механизм не складывается как положено. Обратились в салон, там предположили, что вероятно мы не верно собираем, затем предложили привезти механизм в салон, после чего там убедились, есть ошибка в доставке. Забрали механизм, сфотографировали его, предложили написать претензию. Теперь я думаю, что и механизм мы либо не дождемся, либо придется ждать очень долго, как и крышку от тумбы. Прошу решить данный вопрос как можно скорее. Что вообще за бардак там у вас творится? Очень пожалели, что воспользовались услугами вашей компании. Сразу в двух предметах мебели брак при доставке. Вопросы о возврате или замене деталей не решается никак. Решили для себя больше не покупать мебель в вашей компании и всем знакомым советовать не брать вашу мебель.
Шарабаев Николай Николаевич.
Номер договора № Р - РБ0000000045 от 17.06.2017г.
Город Абакан Республика Хакасия
Шарабаев Николай Николаевич.

ул Тараса Шевченко 61

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 31.07.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 01.08.2017

Добрый день. Ремонт должен быть произведен в течение 45 дней с момента обращения. Ожидайте, пожалуйста, звонка для согласования выезда мастера.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Жалоба неподтверждённая Администратор 01.09.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Здравствуйте! Как это недействительная, разрешенная жалоба? Ведь черным по белому написано, что ремонт должен быть произведен в течение 45 дней. Сегодня как раз 45 дней. Как по вашему мы должны были отреагировать на этот ответ. Раз 45 дней прошло и ничего не изменилось, есть повод обратиться в суд. Надоело за вами ходить.

Добавлю в к выше сказанному: звонков от представителей не поступало по поводу механизма и смс - сообщений тоже, а также никакого мастера не было. Отвратительная работа с клиентами.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !