Много Мебели - некачественный товар

Пишем уже в который раз,последняя жалоба была от 28.08.2017г .Копия жалобы-
27.06.2017 мы наконец то дождались мастера, произвел ремонт дивана, пообещал приехать через пару дней натянуть сетку для надежности, до сих пор едет но не в этом суть дело после ремонта диван прослужил только неделю опять все сломалось. Вопрос: когда мы дождемся нормального ремонта, если ваши сотрудники не умеют ремонтировать, заменяйте нам диван или возвращайте деньги.? Сколько можно ждать? На эту жалобу мы не дождались ответа ни мастера! Звоним мастеру, а нам в ответ, что ему некогда ехать. У вас что мастера хочу еду хочу нет? Прошло 2 месяца мы звоним в магазин и нам как всегда ждите мастера, а сегодня позвонили им нам сказали, что заявки на сайте не было! Как это все понимать? Мне не нужен ремонт забирайте диван верните деньги. Я так понимаю нужно обращаться в суд, чтобы наконец то вы решили свой брак? Копия жалобы отправлена в роспотребнадзор. И не нужно отписок, что по вашей заявке работают и нужны данные у вас это все есть жалоба уже не первая! 26.09.2017 года нам наконец-то позвонили и сказали .что мастер будет в воскресенье 1.10.2017 и как всегда мастер не появился .Сколько нам ждать еще ? договор №УР28Т000000352 от 03.06.2016 г.обращения на сайт 29.03.2017 13.04.2017,18.04.2017.16.06.2017 20.06.2017 и бесконечные отговорки по телефону с представителем в магазине и с мастером по телефону .
Богданович ул.Октябрьская 88-30 Секерина Евгения Леонидовна.Покупали мебель в городе Каменск-Уральский диван Берг