Много Мебели - Некачественный товар [Неподтверждённая]
27.06.2017 мы наконец то дождались мастера, произвел ремонт дивана, пообещал приехать через пару дней натянуть сетку для надежности, до сих пор едет но не в этом суть дело после ремонта диван прослужил только неделю опять все сломалось. Вопрос: когда мы дождемся нормального ремонта, если ваши сотрудники не умеют ремонтировать, заменяйте нам диван или возвращайте деньги.? Сколько можно ждать? На эту жалобу мы не дождались ответа ни мастера! Звоним мастеру, а нам в ответ, что ему некогда ехать. У вас что мастера хочу еду хочу нет? Прошло 2 месяца мы звоним в магазин и нам как всегда ждите мастера, а сегодня позвонили им нам сказали, что заявки на сайте не было! Как это все понимать? Мне не нужен ремонт забирайте диван верните деньги. Я так понимаю нужно обращаться в суд, чтобы наконец то вы решили свой брак? Копия жалобы отправлена в роспотребнадзор. И не нужно отписок, что по вашей заявке работают и нужны данные у вас это все есть жалоба уже не первая!
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 23.08.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 25.08.2017
Добрый день, Наталья Михайловна.Приносим извинения за ситуацию. Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего описания была создана заявка в сервисный центр. ИМ 0021680. По результату рассмотрения будет принято решение о дальнейших действиях относительно заказа. Вам поступит уведомление по телефону или по средством смс.