Много Мебели - Некачественный товар

3.06.2016г приобрели по акции диван берг в г. Каменск-уральский .2.09.2016 написали заявление на ремонт посадочного места, произвели ремонт 16.11.2016г произвели не качественно .23.01.2017 сделали новую заявку, мастера по ремонту не было до сих пор. При звонке в магазин обещают прислать каждый раз при обращении но мастера так и не было. Заявка на сайт много мебели была сделана от 29.03.2017г номер заявки им 0008254 ответа нет.договор №УР28Т000000352 от 3.06.2016г диван был приобретен в гКаменск -Уральский ,доставлена в г.Богданович ул.Октябрьская д.88-кв.30 .Секерина Юлия Анатольевна
контактный телефон 892229112619. 10.05.2017 был повторно дан запрос на ваш сайт,каждую неделю обещают прислать мастера ,мастер до сих пор не пришел.Я так понимаю что нужно обращаться в суд и только после этого решится наш вопрос?