Много Мебели - Некачественный товар
06 февраля 2015г. был куплен диван Амстердам. 15 ноября 2016г. у дивана обломилась балка пружинного блока, в результате чего спальное место завести в диван возможности нет. Таким образом пользоваться диваном нет возможности, т.к. место для сидения сверху держит только ткань. 17 ноября наконец-то удалось дозвониться до горячей линии, там ответили, что организация дорожит своими клиентами и несмотря на то, что по гарантии на рассмотрение претензии отводится 45 дней, они укладываются в 20 дней, мастер свяжется по телефону и обсудит время на осмотр. На сегодня 28 декабря 2016г. нет ни мастера, ни телефонного звонка. Диваном пользоваться невозможно, стоит на полкомнаты разобранный, пользоваться им невозможно. Подходили с супругом в офис, где приобретали, там проверили, сказали, что рекламация есть, но очень странно, что даже мастер не назначен. Считаю, что организация "Много мебели" относится с верхом неуважения к потребителю!!!! № договора ММ_СП9П0000000140 от 06.02.2015г.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 28.12.2016
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 28.12.2016
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 30.12.2016
Добрый день. Для решения Вашего вопроса к Вам будет направлен мастер в порядке живой очереди. Ожидайте, пожалуйста, звонка.С уважением, представитель "Много Мебели"
Доп. информация от Ольга 5000 07.02.2017
До сегодняшнего дня 07.02.2017г. проблемы так и не решена. 26.01.2017г. был звонок от Много мебели с предложением возврата 10% от стоимости (2499 руб), однако вызвав мастера на дом мастер сказал, что если я соглашусь на ремонт гарантия будет снята. Я 28.01.2017г. обратилась в представительство Много мебели в Выборге и написала заявление на возврат денежных средств в полном объеме. Однако мне сказали, что не смогут провести заявление, т.к. мне одобрена скидка 10%. На протяжении 3-х месяцев я не могу пользоваться диваном. Когда будет решен мой вопрос!
