Много мебели - Не возвращают деньги за некачественный диван

0

«07» сентября 2017 года мной был приобретен диван МОНАКО-У New (угловой с механизмом) в магазине "Много мебели". Данный факт подтверждается: договором № Р-ЖН0000000279 от 07.09.2017г., Актом приема-передачи от 09.09.2017г. и кредитным договором № 2254599215.
Спустя некоторое время посадочное место дивана стало проседать, через полиуретановое покрытие стал ощущаться деревянный брус, при раскладывании дивана разные части спального места имеют разную плотность, спать стало невозможно (каркас дивана впивается в бока).
Ориентировочно 20.01.2018г. была составлена рекламация. 10.02.2018г. мастер (данного магазина) осмотрел диван, выяснилось, что не проклеенный каркас, разошелся по швам и растянулись пружины (по данному обращению составлен акт № УР228000047 от 10.02.2018г.).
28.03.2018г. была создана повторная заявка, на возврат денежных средств за некачественный диван (т.к. посадочное место дивана стало проседать еще хуже). 18.04.2018г. по данному обращению мастер зафиксировал, что полиуретановое покрытие короче каркаса дивана (акт № УР228000067 от 28.03.2018г., дата на акте указанна некорректно). По данному обращению магазин вынес отказ, по причине "не гарантийного случая"!
19.04.2018г. в данный магазин была передана претензия на возврат денежных средств на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и выявленных дефектов:
- не проклеенный каркас, разошелся по швам (по данному обращению составлен акт № УР228000047 от 10.02.2018г.);
- растянулись пружины (па данному обращению составлен акт № УР228000047 от 10.02.2018г.);
- полиуретановое покрытие дивана короче каркаса, в связи с чем данное полиуретановое покрытие проваливается во внутрь каркаса. Ввиду возникновения данных обстоятельств, при эксплуатации дивана по назначению ощущается дискомфорт, а именно чувствуется каркас (па данному обращению составлен акт № УР228000067 от 28.03.2018г., дата на акте указанна некорректно);
- выдвижной механизм работает некорректно (западает, иногда выскакивает из направляющих);
- в собранном состоянии выдвижной механизм не фиксируется (сидя на диване и облокотившись на спинку, часть, предназначенная для сидения, выдвигается);
- полиуретановое покрытие сидячей части дивана деформировано;
- в разложенном положении наблюдается ассиметрия дивана (что не допустимо);
- обивочный материал стирается, из-за не качественного материала;
- корпус выполненный из ДВП разрушается;
- в ящиках для белья отваливается дно;
- при раскладывании дивана образуются большие зазоры, в которые проходит рука;
- пошив обшивки дивана произведен не аккуратно (кривые швы);
- каркас спинки дивана сломался в месте крепления механизма раскладывания дивана.
23.04.2018г по данной претензии магазин вынес решение об отказе в удовлетворении требования "о возврате денежных средств". Данное решение было направленно по средствам СМС на номер моего супруга, однако договор был оформлен на мое имя.
Заберите свой так называемый диван и верните деньги! В случае не возврата денежных средств в течении 10 дней (по закону) я обращаюсь в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 26.04.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 27.04.2018

Добрый день. Согласно нашим данным ДС были возвращены.Приносим извинения за долгое ожидания.

Доп. информация от Марина Eвдокимова 27.04.2018

Кому возвращены?! На мою жалобу был отказ. Звонила на горячую линию 26.04.2018г.

Доп. информация от Марина Eвдокимова 27.04.2018

У Вас даже банковских реквизитов нет, для перечисления ДС!

Доп. информация от Марина Eвдокимова 03.05.2018

Здравствуйте. Я все еще жду решения по моему договору. Когда вернут деньги за бракованный диван. Почему Вы написали, что ДС были возвращены и кому были возвращены не понятно!?
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !