Много Мебели - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Заказывал через сайт диван атлант. Перед этим позвонил и оператор пообещал доставку мебели в течении недели, максимум полторы. По итогу в документе, который пришел мне на почту указано, что срок доставки до 1 месяца. Увидев это, обратился в другой мебельный салон и купил диван. Вчера позвонил в много мебели и попросил сделать отмену заказа и вернуть деньги, но оператор так на связь и не выходит. По номеру телефона 89221810381отвечают только ожидайте, с вами свяжутся. Прошу принять меры. Разговоры с операторами записываю на диктофон, даты звонков так же указаны. Сегодня пообещали, что со мной свяжутся в течении дня. Если операторы так и не выйдут на связь - пойду с заявлением в прокуратуру и с жалобой в роспотребнадзор.