Много Мебели - Не возвращают деньги!

Договор от 12.11.2018 №СБ145ГМ0000008
В конце концов к нам таки приехал настоящий мастер по рекламации на наш бракованный диван Милан-Люкс! Кстати сказать, там выявились некачественные материалы, в следствии чего разъехалось спальное место, а спинка у дивана была совсем от другой модели!
Ну вот забрали с горем попалам наш диван, на третий день после назначенной даты и времени вызова! Приехали мы в магазин с этим актом, а нам говорят, что деньги вернут банку, т.к. расчет был с их счетов! А то что я платила три месяца кредит+ проценты банку-никого не волнует! Это мне придется брать еще один кредит и платить проценты другому банку! ? По вине фирмы Много Мебели у нас не забирали бракованный диван и не слали мастера!1 Кто теперь вернет мне уплаченные проценты? Продавцы в магазине совершенно не компетентны в любых вопросах-убегают звонить подальше неизвестно кому, ничего внятного сказать не могут!
Кстати, вместе с диваном мы брали мешок-куль, который умялся до такой степени, что на нем невозможно сидеть ребенку! Составили новую рекламацию 06.02.2019-до сих пор (11.02.2119) никто не позвонил и не пришел его проверить.
Теперь у меня проблема: 1. Когда мне вернут деньги и кто заплатит проценты по кредиту, потому что фактически мебелью я не пользовалась-она бракованная?
2. Когда приедут и составят акт о бракованном мешке-куле!?
3. И почему я не могу получить деньги на возврат на свой счет, а не на кредитный? Сейчас вынуждены спать на надувном матрасе, т.к. брать еще один кредит нет возможности! А этот не погашен!
В общем: НИКОГДА! НИКОГДА! Не покупайте мебель в этой фирме! Концов не найдете! Составили мы еще одно обращение в роспотребнадзор и прокуратуру, ждем ответ!