Много Мебели - Не возвращают деньги

8

16 сентября 2018 г. в салоне «Много мебели» 697_СБ29, расположенном в ТЦ «Сити Молл» г. Новокузнецк, ул. Кирова, 55 мною был куплен шкаф-купе 3-Д ЭЛИТ-210, стоимостью 23 749 руб. согласно договору №Д-КД0000000825 от 16 сентября 2018 г.
23 сентября 2018г.доставили 6 коробок для сборки шкафа.
27 сентября 2018 г. к нам пришел сборщик мебели и обнаружил отсутствие крыши для шкафа. Я позвонила в салон «Много мебели». Через некоторое время сервисная служба сообщила мне по телефону о том, что изготовление крыши для шкафа и доставка осуществляется в срок 45 дней. На мои просьбы ускорить процесс или предоставить крышу шкафа со склада, так как аналогичные шкафы имеются на складе г. Новокузнецка, оператор сервисной службы ответила отказом.
Указанный сервисной службой срок по определенным обстоятельствам для меня недопустим, так как шкаф нужен был срочно. Поэтому я написала претензию и зарегистрировала её в магазине 28.09.2018 г. В своей претензии уведомила магазин о смене решения о том, что не намерена ждать недопоставленную часть шкафа и потребовала возврата уплаченных за шкаф и доставку денежных средств.
Сегодня 27.10.18г. ответа от магазина и денег нет, чем нарушены мои права как потребителя. 25.10.18 мною подан иск в суд, т.к. в добровольном порядке компания вопрос не решает.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.10.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 30.10.2018

Добрый день. На данный момент заказ деталей осуществлен. Как только они прибудут на склад с Вами свяжется мастер для осуществления выезда. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Доп. информация от Анастасия Даниленко 30.10.2018

Уважаемый представитель Много мебели, зачем вы на всех ресурсах отвечаете одно и тоже? Ваш ответ совершенно не соответствует жалобе, вы мою жалобу внимательно прочитайте, я не намерена ждать недостающую деталь, мне не нужен ваш шкаф. Согласно моей претензии верните деньги и вывезите за свой счёт коробки с деталями шкафа.

Комментарии

Дополнительно напишите в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Еще до подачи иска в суд написала и в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Заявления в данных структурах рассматриваются в течение месяца, пока ответа нет.

Мне вернули деньги на 10 день, после моей узы устроить забастовку в их магазине и отшивать всех покупателей (что я и попытался сделать один раз и сразу начали мои проблемы разрешаться), правда у меня для этого было время, даже звонили с нашего ТВ, но я отказался, так как Много Мебели в основном удовлетворил мои претензии, но нервы помотали изрядно, да и я им не меньше.

Мне сейчас не до забастовок, в роддом со дня на день ехать. Подала иск в суд, пусть все решается на правовом уровне.

Привлеки Ваше ТВ, Много Мебели давно заслужили такую рекламу.

Никогда не покупайте в много мебели. Купила год назад диван за 10 тыс. Не прошло и месяцамвсе пружины полопались. Старались сделать сами но бесполезно. Обращаться не стала так как мне нервы помотали с доставкой. Доставка длилась почти два месяца так нервы помотали. Теперь знаю качество гавно, обслуживание хуже некуда и телефоны не отвечают.

30.10.2018 guest9

Это "представитель" **анутый. Что он ещё может ответить, если их компания сплошняком умышленно годами обманывают? Посадили тётку какую-нибудь, вот она и штампует одно и то же на всех сайтах. Причём в тексте:

"Поэтому я написала претензию и зарегистрировала её в магазине 28.09.2018 г.",, а представитель здесь отвечает через месяц (!), что будет проведено разбирательство.

Почему вы отзывы не читаете перед покупками? Всё хотите пару сотен рублей сэкономить. Вот и получаете геморой по-полной.

Потому что они мошенники, у них ответы как будто бот пишет какой то.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !