Много мебели - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

0

26.07.2018 Пришла в магазин в Много Мебели в городе Лобня, искали диван с удобным механизмом раскладывания.
Милая девушка продавец, проконсультировала и показала диван(угловой),а мы искали прямой.
Она показала, как раскладывается диван и мы были довольно, но к сожалению данный товар был угловой.
Продавец сказала, что есть точно такой же только прямой и качество в один один, мы согласились, оплатили и ждали доставку
27.07.2018 приехал первый диван и его мы приняли, грузчики были вспаханные и торопили, чтобы подписала договор, по внешнему диван похож и я подписала договор. Задала вопрос грузчикам "можно ли вернуть диван, если он другой" на что они ответили "конечно"
Т.к. я живу не дома, а мебель покупала родителям, я сразу уехала, на следующий день приехал другой диван и он был один в один похож с 1, была незначительная царапина на диване при подъёме, я возразила, почему тут царапина и я отказалась подписывать договор, грузчик сказал, что его можно вернуть в течении 7 дней и я подумала, что завтра же позвоню и верну его.
Подписала договор и грузчики уехали.
На следующий день решила проверить диваны, оказалось, что механизм дивана АБСОЛЮТНО другой(не удобный и тяжело поднимать подушку пожилому человеку) , на другом диване тоже самое.
Позвонила в магазин г. Лобня ( тц Поворот)
Была другая девушка, она дерзила и сказала, что его не примут и не ждать нам возврата и замены(очень негативное отношение к покупателям после покупки)
Позвонил мой брат и тоже самое.
На следующий день приехала и начали оформлять возврат, продавцу было лень предпринимать действия и сказала обратиться на сайт.
Продавец сделал продажу, а разбираться с возвратом ей не хотелось.
Оставили заявку на сайте, нам отказали в возврате, отталкиваясь, что это не гарантийный случай.
НЕГАТИВНОЕ ОТНОШЕНИЕ МАГАЗИНА, не знаю куда девать эти диваны, консультирование тоже плохое, сделайте хотя бы замену товара!
Номера договоров С-ГП0000000497 С-ГП0000000498

Краснополянский проезд, 3
mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 03.08.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Велиева Сайяд 07.08.2018

Прошло 4 дня, никто не звонил...

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 08.08.2018

Добрый день. Подписанный Вами акт приема передачи товара свидетельствует об отсутствии видимых и не видимых дефектов. В связи с чем юридической и сервисной службой было принято решение об отказе. Надеемся на понимание.

Жалоба неподтверждённая Администратор 08.09.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !