Много Мебели - Не возвращают деньги [Решена]

23.04.2018 сотрудником магазина Много Мебели (ТЦ Домино, г. Севастополь) принято заявление на возврат денежных средств за диван "Мадрид" по договору С-ЛЕ0000000197 от 11.04.2018. По состоянию на 15.05.2018 денежные средства не возвращены, все сроки, предусмотренные законодательством на возврат денежных средств, прошли. Зарегистрирована претензия, которая якобы находится на рассмотрении, по словам оператора горячей линии заявка на возврат не согласована. Какова причина, когда ожидать средств на карте и сколько ещё ждать ответа нет. Жду до конца недели, если ситуация не изменится, придётся писать жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию о незаконном удержании денежных средств.