Много Мебели - Не возвращают деньги [Решена]

Приобрели в вашей компании диван, договор № ЮГ126С00001819 от 18 июня 2016, во-первых: ждали долго доставку, во-вторых: когда он сломался, мы позвонили в центр, нам сказали, что мастера нет в нашем городе, мы попросили возврат денег. Нам сказали, что сначала заберут диван, потом отдадут деньги... Диван забирали почти 2 месяца... Забрали, теперь 3 недели мы не можем дождаться возврата денег... Нам говорят, что какая та "загвоздка" с переводом и эта проблема не решается... Скоро новый год, мы с ребенком на данный момент спим на полу... Я знаю, что вы сейчас напишите, что проблема решиться, но мне интересно, КОГДА? Как долго нам еще ждать? Или лучше обратиться в суд?