Много Мебели - Не привозят товар, не берут трубку. [Решена]
2
25.08.2018
Илья Коньков
Была заказана стенка Прага 18.08.2018 в 16:48, оплата была произведена по карте, есть видео, и другие доказательства, после этого с нами связались и сказали, что оплата произведена, и снами свяжутся логисты, сегодня 25.08,2018 с нами так никто и не связался. Жду ответа и звонка! И еще вопрос, когда заказ производится через ваш сайт, договор выдаётся когда привозят товар?
Доп. информация от Илья Коньков 25.08.2018
По телефону 8(4752)42-20-02 Запись на автоответчик повествует: вы можете проверить дату доставки по номеру договора (но как это сделать, если номера договора нет, покупка оплачена через интернет, присутствует только чек?) Либо подождать пока вам не ответит оператор, но по этому номеру 8(4752)42-20-02 вообще не отвечают...Доп. информация от Илья Коньков 25.08.2018
https://www.youtube.com/watch?v=qr66GFeKvbA :ВИДЕО ОПЛАТЫ СТЕНКИ ПРАГИ! ОБРЕЗАЛ ВИДЕО С КАРТОЙ (ОРИГИНАЛ ВИДЕО ТОЖЕ ЕСТЬ).В НИЗУ, В ПУНКТЕ - "КОМЕНТАРИИ" ДОБАВИЛ ФОТОГРАФИИ, НА НИХ ВИДНО, ЧТО МНЕ ПРИШЕЛ ТОЛЬКО ЧЕК! БЕЗ ДОГОВОРА, Я ТРЕБУЮ ОТПРАВИТЬ МНЕ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ! ЧТОБЫ Я МОГУ НА САЙТЕ САМ ОТСЛЕЖИВАТЬ СВОЮ ПОКУПКУ!
Доп. информация от Илья Коньков 25.08.2018
ДОБАВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ - В КОММЕНТАРИЯХОтвет от Много_Мебели Представитель компании 27.08.2018
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»Жалоба решена Илья Коньков 27.08.2018
В принципе, благодаря тому, что у вас есть instagram и открыт директ, я достучался туда и мне там уже помогли (нужно выдать премию отвечающему мне человеку в instagram за оперативность) .Также я нашел косяк на вашем сайте: на почту gmail, ваши письма с номерами договора приходят в папку спам, нужно на вашем сайте большими буквами написать, что письма приходят в папку спам.
Также вам крайне необходимо открыть сообщения в группах вк, одноклассниках и других социальных сетях, почту обязательно завезти - для таких вот вопросов. Нанять людей которые будут работать с клиентами, чтобы люди могли сразу им писать и решать проблемы на месте, а не выставлять это на всеобщее обозрение! Вам это будет в плюс.
Также сделать бесплатный номер, если у вас его еще нет. И на сайте его вывести, звонков будет куча, но ничего, за то имидж компании поднимется) ) .
Если будут еще вопросы напишу вам (если будут косяки с доставкой, либо с качеством товара) ! Надеюсь, вы добавите такие маленькие, но полезные новшества: d.
