Много Мебели - Нарушение сроков поставки мебели [Решена]

29.04.2016 г. между мной и компанией Много Мебели был заключен договор № МС40Н000000028. Срок передачи Мебели покупателю 24 рабочих дня. Я внесла 100% предоплату за мебель. На данный момент (16.06.2016г.) мебели до сих пор нет. Привезли только одну кровать. Шкаф, комод и тумбу до сих пор не привезли! Позвонив в магазин и на горячую линию мне не дают внятных ответов. Мало того, что кровать мне доставили пьяные грузчики, без формы и в не очень адекватном состоянии, в течении двух дней они непонятно где возили кровать и постоянно врали о своем местоположении. Я составила претензионную жалобу в компанию, ответа до сих пор нет! Я просто в шоке!! Сколько можно ждать? Почему в магазинах не предупреждают о таких возможных задержках? и еще берут ПОЛНУЮ ПРЕДОПЛАТУ ! Так же я потребовала возместить мне неустойку за несвоевременную доставку мебели. компания отказалась это делать! Сказала мол "добровольно мы не возмещаем". Сегодня опять звонила на горячую линию , но опять ответа никакого нет! Все что мне сказали " Мы не можем отслеживать товар, мы видим только состояние вашего договора". А что вообще тогда вы знаете и видите? Неужели Вы не можете решить этот вопрос, чтобы Ваши клиенты остались довольны и посоветовали Вас своим знакомым?