Много Мебели - Мебель неполной комплектации

2

19 июля 2016 года я заключила договор с ИП Козульков в магазине Много-мебели в филиале г.Нефтегорска , договор на изготовление, доставки и установки мебели.
Согласно договору, общая стоимость мебели 12980 рублей, доставка и установка 1350 рублей. Срок доставки и установки мебели 24 (двадцать четыре) рабочих дня.
По условиям договора я должна как потребитель внести сумму данной мебели 100%, сумму внесла с помощью предоставленного мне кредита банка АЛЬФА-БАНК 100 %, который регулярно оплачиваю. Общая сумма кредита к оплате составляет: 15578,83 рубля. Со своей стороны все требования продавца я выполнила.
Согласно ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работ (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказание отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ(оказании услуг).Однако мебель заявленного качества и в срок установлена не была, так как не хватает комплектующих для установки. Услугами доставки и сборки пользовалась организацией ИП Козульков. На сегодняшний день просрочка доставки и установка мебели составляет 21 день, в связи с чем, я вынуждена обращаться к Вам с претензией о неисполнении договора и требовать возврата денег.
Согласно п.1 ст.28 Закона- потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы(оказание услуги) и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работ(оказания услуг).Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Обращаю Ваше внимание на то, что согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными».
Согласно п.5 ст.28 Закона- в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказание услуг) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказание услуги).
На основании изложенного выше и руководствуясь ст. 16,27,28 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от договора от 19 июля 2016 года и требую:
Вернуть мне сумму за мебель (с учетом процентной ставки за кредит) 15578,83 рубля
Доставка и сборка 1300 рублей.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований я имею право обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещение материальных убытков, компенсацию морального вреда, взыскание неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя.
Данную претензию прошу рассмотреть и исполнить до 25.12.2016 года.

Дата: 29.11.2016 года

Тюленева Н.А.

с. Семеновка, ул. Центральная 78

Доп. информация от tritatushka1986@mail.ru 27.11.2016

Рекламацию в магазине оставила.Продавцы даже не реагируют.

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 28.11.2016

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Доп. информация от tritatushka1986@mail.ru 28.11.2016

68 дней просрочка доставки и установки.неправильно подсчитала.вот представьте. Покупку совершила в городе нефтегорске 19 июля 2016 года в филиале много мебели.моя фамилия Тюленева Надежда Александровна.когда продавали были все милые девочки,когда пришла по жалобе,обращались как с собакой.Кредит плачу уже 3 месяца,а стенка так и лежит в разобранном виде.Вообще!!!!вот это сервис!!!

Доп. информация от tritatushka1986@mail.ru 28.11.2016

68 дней просрочка доставки и установки.неправильно подсчитала.вот представьте. Покупку совершила в городе нефтегорске 19 июля 2016 года в филиале много мебели.моя фамилия Тюленева Надежда Александровна.когда продавали были все милые девочки,когда пришла по жалобе,обращались как с собакой.Кредит плачу уже 3 месяца,а стенка так и лежит в разобранном виде.Вообще!!!!вот это сервис!!!

Доп. информация от tritatushka1986@mail.ru 28.11.2016

Рекламацию писала,сказали что рассматривают. Господа что делать?89879066713 мой номер.я долго терпиливо ждала!отдайте денег,забирите хлам свой я у других куплю.

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 28.11.2016

Добрый день! Согласно правилам размещения, отзывы без идентификационной информации удаляются, как не соответствующие действительности и негативно влияющие на репутацию нашей компании. Надеемся на Ваше понимание.

Доп. информация от tritatushka1986@mail.ru 28.11.2016

Приеду домой и скину номер догоаора

Доп. информация от tritatushka1986@mail.ru 28.11.2016

договор № CM146C00000583 от 19 июля 2016 года, город Нефтегорск, Тюленева Надежда Александровна

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 29.11.2016

Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 30.11.2016

Добрый день! По нашим данным Ваш заказ был доставлен 29.08.2016.

Для разрешения остальных вопросов просьба обратиться на наши официальные ресурсы: официальный сайте в раздел "отзывы" или по адресу электронной почты - client@rfc-group.ru.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Доп. информация от tritatushka1986@mail.ru 30.11.2016

Заказ не полностью исполнен.Там не хватает комплектующих.я писала рекламацию и мастера Ваши приезжали. доставку и сборку заказывала у Вас. Ваши мастера не смогли собрать.Я врать не буду, у меня есть много свидетелей. ваши продавцы ужасно реагируют на жалобу.я просила разобраться.мой номер 89879066713, tritatushka1986@mail.ru Все лежит в том виде в котором привезли и не смогли собрать Ваши мастера. Я и мои родные ничего не трогали, сразу указали, что будем пользоваться полностью вашими услугами, т.е доставкой и сборкой.Все в ужасе от Вашей компании. Соберите до конца до 25,12,2016. Хватит мне трепать нервы. Я заплатила вовремя, соберите мне нормально мебель, если же не соберут Ваши мастера, я обращусь с иском в суд.

Доп. информация от tritatushka1986@mail.ru 01.12.2016

Совести нет!

Комментарии

Много мебели обманщики, с ними толку не дать, будут вас полгода теперь морозить своими отписками.

Напрасно ждете, мы так и не дождались, Много мебели просто отписки вам шлют, а делать так ничего и не станут.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !