Много Мебели - Качество мебели отвратительное, отказ в возврате денежных средств

По договору T-ЕЛ0000000309 от 03.06.2018г. в ТЦ Первый мебельный приобрела диван атланта-люкс-3. Через полгода диван провалился, пружины рассыпались. Спать было невозможно. неоднократно обращалась в магазин. Обещали отремонтировать. В апреле 2019г. в другом ТЦ посоветовали оставить заявку на сайте МНОГО МЕБЕЛИ. Заявку оставила, на следующий день мне отзвонились из сервисной службы, спросили в чем проблема, сказали,что мастер со мной свяжется и договорится о дате и времени ремонт. Прошла неделя,звонка так и не было. В магазине говорили,что заявка принята,ждите. Потеряв надежду,что мастер приедет,я написала претензию в магазин в двух экземплярах на возврат денежных средств за диван, отвезла в магазин,записала разговор с управляющим магазина на диктофон, а также некоторое время провела в магазине, рассказывая всем заходившим покупателям о качестве продукции МНОГО МЕБЕЛИ. Через два дня после подачи жалобы мне позвонил мастер,это было в понедельник, когда я была на работе, сказал что через час будет. Я отпросилась с работы и приехала домой. Через час он не пришел, я позвонила, он сказал, что он не знает, во сколько приедет. Не понятно, зачем я тогда отпрашивалась с работы и ехала домой. Все разговоры я записывала на диктофон. В итоге через два часа ожиданий я решила ехать на работу. Вдруг раздался звонок, что через 5 минут он приедет. Приехал, разобрал диван,сфотографировал. . Предложил за деньги поставить металлические пружины. При этом сообщил что долго диван не прослужит. Я написала отказ от ремонта.На следующий день опять позвонил с просьбой сделать еще фотографии, а то у него не очень хорошие получились, а ехать ему не очень хотелось к нам Через неделю мне одобрили возврат денег. 29.04.19г. диван забрали. 01.05.19г. я отвезла заявление на возврат денег. 21.05.19г. крайний срок был для возврата денег. Деньги так и не вернули. Позвонила на горячую линию, там составили очередную претензию о не возврате денег. Если сегодня деньги не вернут, завтра буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ. Также не пожалею времени и буду все выходные и вечера стоять у магазина и отговаривать покупать мебель в МНОГО МЕБЕЛИ. Надеюсь на оперативное решение проблемы на возврат денег.