Много Мебели, ИП Батенев Александр Александрович - Возврат денежных средств за бракованный диван [Решена]

Здравствуйте по договору от 03.03.18г №Л-ПК0000000210 Сопот И.А. приобрела угловой диван ДУБАЙ, через 11 месяцев он сломался (вылетели пружины), был осмотр представителями компании МНОГО МЕБЕЛИ, диван забрали, деньги обещали вернуть по заявлению в течении двух недель. Прошел месяц деньги так и не вернули, по телефону оператор отвечает что я стою в приоритете и в ближайшие дни ожидайте поступление. Скажите пожалуйста причину, почему вы не делаете мне возврат моих денежных средств. А каждую неделю вы говорите мне что в течении 7 дней они придут, сколько по 7 дней мне ещё ждать? Почитав отзывы о вашем предприятии, я так понимаю что надо обращаться в суд. А я еще понадеялась на оперативное решение данной ситуации и купила диван, опять в этом же магазине только дороже на 5000 руб. (сказали типа качественнее) договор № Л-ПК00000000186 от 10.03.2019г. Бардашов Руслан Александрович.