Много мебели-Диван Мадрид - Доставка и качество мебели [Неподтверждённая]

17.04.16г.по договору СМ88Т000000063 доставили диван Мадрид,который совсем не соответствует действительности.Цвет темный,почти черный-заказывала аризоно бейдж;ткань грубая,шероховатая-должна быть жаккард;подлокотники из ткани-должны быть из эко кожи ,коричневые.Диван очень страшный,такого дивана даже в магазине нет.Сервисная служба ,только перезвонила 05.05.16г,уточнила мои претензии к дивана, на осмотр дивана не приезжала,не фотографировала.11.05.16 г.поступила эсмска об отказе о замене дивана или возврата денег.Что делать.......?????По чьей вине ошибочно привезли не тот диван,хотя менеджер магазина и экспедитор утверждали,что ткань на складах одна и другого цвета и качества быть не может!!!!Очень жалею ,что заказала мебель в сети МНОГО МЕБЕЛИ!!!!!Подскажите,что делать?????