Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Добрый день ! По Вашем обращению будет проведена проверка. Однако, для этого нам необходимы Ваши идентификационные данные. В связи с чем, просим Вас прислать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО) на электронный адрес: client@rfc-group.ru. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

19.02.2015 СветаHHHHHHHHHHHHHHHHHH

Компания не выполняет свои обязательства, принятые по договору (ММ_МВ05МММ0587 от 21.12.2014). На горячей линии постоянно дают разные сведения. Так при звонке 14.02.2015г. по номеру 8-800-550-50-50 была получена информация о том, что диван находится уже на складе и в ближайшее время будет доставка. 15.02.2015г. был звонок из компании с информацией о доставке на 16 февраля. Именно в этот день мы с мужем не могли находится в рабочее время дома и договорились о переносе доставки на любой другой другой день, при этом заранее время и день с нами должны согласовать. Конечно же нам так ни кто не позвонил. 19.02.2015 мы опять связываемся с колл-центром, где нам заявляют, что , оказывается, наш диван еще не поступал и не готов!!!
Кто же тогда нам звонил 15 февраля и почему ранее сообщали другую информацию??? Или наш диван уже доставили кому то другому? Кто будет отвечать за нарушение сроков доставки???
Никому и никогда не посоветую эту компанию!!!

20.02.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры

21.02.2015 манюша

ОООО УЖАС!!!!Почему мне раньше не попались эти комментарии...Я заказала диван в подмосковном Красногорске,еще 16 декабря,сегодня 21 февраля ...Вопрос -где мой диван?Звоню по всем телефонам,которые мне любезно предоставили.И везде один и тот же ответ,что дивана нет на складе. Претензию приняли,кто -то там по ней якобы работает.Но за все время со мной никто не связался,не объяснил что же произошло с моим диваном???Компания не уважает своих клиентов.Позор!!!Я хочу привлечь эту чудо фирму за использование моих денежных средств(взяли полностью сумму за диван), за моральный ущерб,ну и само собой за просрочку по договору,которая уже с 12 января.И еще хорошо бы прессу пригласить и сделать им антирекламу,может работать научатся после этого....НЕ ПОКУПАЙТЕ В МНОГО МЕБЕЛИ НИЧЕГО.....

24.02.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас прислать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО) на электронный адрес: client@rfc-group.ru. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании "Много мебели"

24.02.2015 Anastasiya03

Заказали диван 20 декабря,поставку назначили на 12.01.2015.Потом попросили переписать договор и срок поставки увеличили до 01.02.2015.Дивана все еще нет!!Никто не звонит!!!Оставляла претензию,ответили на нее через 14 дней,ответ был обнадеживающий "Дивана нигде нет!Но скоро будет!" Так что толку в этих претензиях нет,им там всем все равно!!Думаю что только суд сможет их расшевелить!

25.02.2015 Много_Мебели Представитель компании

24.02.2015 Alexei Stulov

ПРЕТЕНЗИЯ 26 декабря 2014 г. между мной и Вашей организацией был заключен договор розничной купли-продажи мебели с доставкой (Договор купли-продажи № ММ_МС06Т000190 от 26 декабря 2014 г.). Я внес полную сумму стоимости мебели в размере 24291 руб. (Двадцать четыре тысячи двести девяносто один рубль). Факт оплаты подтвержден Кассовым чеком от 26.12.2014 г. Все свои обязательства перед Вашей организацией на том этапе я выполнил. Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с этим Законом. По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели установлен по 23 января.2015 года, что отражено в договоре. Однако на 24 февраля 2014 г. Договор до сих не был исполнен, мебель мне не привезли. Консультанты салона вразумительного ответа дать не могут. К тому же они заявляют мне что у них написан другой срок доставки. А у меня на руках совсем другой. Но в любом случае он уже просрочен, а дивана нет даже на складе. В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Однако со стороны Вашей организации имеет место односторонний отказ от исполнения обязательства по предоставлению мебели. Также Ваша организация удерживает принадлежащие мне денежные средства, не имея на то законных оснований. Закон "О защите прав потребителей" устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара .В этом случае продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента (0,5%) суммы предварительной оплаты товара, в данном случае- полная стоимость товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Расчет неустойки С 24 января 2015 года по 24 февраля 2015 года -30дней. 30 дней х 0,5% в день = 15% от 24291 руб. = 3643,65 руб. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 4,15,23.1. Закона РФ “О защите прав потребителей” ТРЕБУЮ: Передать оплаченный товар в установленный новый срок и выплатить мне неустойку за каждый день просрочки (пени) в размере 3643,65 руб. (Три тысячи шестьсот сорок три рубля, 65 копеек) В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального вреда!

02.03.2015 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! поставка Вашей мебели ожидается в течение 3-4 недель. Приносим свои искренние извинения, связанные с задержками поставок. С Уважением, представитель "Много Мебели"

06.03.2015 Зерин Алексей Валентинович

Заказали стенку и комод в компании " много мебели" 21января 2015 г. Срок исполнения 3.03, звонили за 2 недели , договорились с отделом логистики о доставке на 4,03. Все оплачено 100%. 4.03 мебель не доставили. Теперь говорят, что нет на складе (спихнули кому то).Звонили, сказали позвонят только после 16.03.Живем в другом городе и не в состоянии ездить и ждать когда доставят! Возмущены отношением к своим обязанностям работников компании. Больше заказов делать в компании" много мебели " не намерены. Если не доставят 14.03 будем обращаться в вышестоящие органы № заказа См78д000000062

10.03.2015 Много_Мебели Представитель компании

12.03.2015 Елена гризли

Хн с ней с доставкой, а что случилось с установщиками? Или их работа тоже зависит от их количества на складе? 14 февраля оплатила полностью стенку, и сборку в том числе, привезли 1 марта....сегодня уже 13 марта....а я любуюсь на коробки. Свой старый шкаф я уже выкинула, т.к мне не сказали, что установка не сразу, иван пришлось сдвинуть на другую сторону, а комната всего 15 метров и не предназначена для таких манипуляций, т.к. диван огромный. живу в полной разрухи. звоню каждый день на сервис, и только завтраками кормят. а я еще диван здесь хотела купить после стенки....да ну в жпу ту сраную фабрику. Этой жалобой эта шарашкина контора не отделается. Буду писать в контрольную закупку, и уже пишу заявление в суд. Договор нарушили со стороны магазина, а это статья!!!!

16.03.2015 Много_Мебели Представитель компании

20.03.2015 Владимир 64

ПРЕТЕНЗИЯ: 24 января 2015 г. между мной и Вашей организацией был заключен договор розничной купли-продажи диван-кровать модели "Мюнхен" с доставкой (Договор розничной купли-продажи № ММ_СР16МММ0000192 и Договор на оказание услуг № СР16А000000148 от 24 января 2015 г.).
Я внес плату в размере 36 419 тыс. руб. (тридцать шесть четыреста девятнадцать тысяч рублей). Я заплатил полную стоимость по Договору розничной купли-продажи № ММ_СР16МММ0000192 (34 999 тыс. руб.) и Договор на оказание услуг № СР16А000000148 (1 420 тыс. руб.). Факт оплаты подтвержден Кассовыми чеками от 24.01.15 г. Все свои обязательства перед Вашей организацией на том этапе я выполнил.
Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с этим Законом.
По Договору срок исполнения обязательства по предоставлению мебели составляет 39 дней с 24 января 2015г. до 03 марта 2015г., что отражено на первом бланке. Однако на 21 марта 2015 г. Договор не был исполнен, мебель мне не привезли. Консультанты салона вразумительного ответа дать не могут. В результате я вынужден подать претензию с требованием передать мне оплаченный товар.
В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ и ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Однако со стороны Вашей организации имеет место односторонний отказ от исполнения обязательства по предоставлению мебели. Также Ваша организация удерживает принадлежащие мне денежные средства, не имея на то законных оснований.
Закон "О защите прав потребителей" устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
ТРЕБУЮ:
Передать оплаченный товар. В случае отказа удовлетворить мои законные требования в 10-дневный срок с момента получения настоящей претензии, я буду вынужден обратиться в суд и потребовать помимо вышеизложенного также компенсации морального вреда и выплатить мне неустойку за каждый день просрочки (пени).
г.Саратов

24.03.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.

С уважением, представитель компании "Много мебели"

23.03.2015 Татьяна Сапрыкина

Татьяна.
Все как у всех 100% оплата, сроки все прошли, дивана нет(((((
Это просто очередные мошенники, поздно почитала отзывы, всем своим знакомым советую с мошенниками не связываться. Народ это же никто, его можно доить и доить, и никто отвечать не будет. Сегодня пишу претензию, и заявление в прокуратуру. Хоть и менеджер уверил, что его эти бумажки не пугают. Пермский край, г.Березники т/ц Орандж Молл

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

С уважением, представитель компании "Много мебели"

24.03.2015 ilsif88

Екатерина. Да и правда читаешь и удивляешься почему раньше не почитали прежде чем покупать. На эту шарашкину контору нужно жаловаться. Тоже заказали стенку Турин, внесли 100% предоплату по договору № КМ_ВВ16К000000237 от 18.03.2015г.Обещали привезти на 8 марта, а сегодня уже 24 марта, а стенки нет и не известно когда будет. Обещали позвонить, но ни ответа ни привета.

25.03.2015 Много_Мебели Представитель компании

25.03.2015 Павел84

Всем доброго времени суток... Много мебели - это самая убогая мебельная шарага. Диван мы купили и оплатили 06.01.15г. А только сегодня (25.03.15г.) нам обещали его доставить,позвонив 22.03.15г. Я разобрал и выкинул старый диван.....а доставки всё НЕТ. Дозвонился на склад только вечером(весь день они не брали трубку и скидывали) и узнал,что его не будет... А с детём теперь будем спать на полу. Спасибо Много Мебели.Ждите письмо счастья!!!

27.03.2015 Много_Мебели Представитель компании

30.03.2015 sechkina

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван ПОЛО-0-3(ДИВАН -КРОВАТЬ УГОЛ ЛЕВЫЙ)ЦЕНА ДИВАНА 26990.00 РУБ. ОПЛАТА 100%.дата покупки 17.01.15 по 23.03.15.диван еще не привезли вопрос когда будит диван?В магазине кормят обещаниями ждите ожидайте на складе нету когда появится диван на складе?И вообще будит ли он потому что нам сказали его снимают с производства ?Договор №ММ СР07МММ0000075.

01.04.2015 Много_Мебели Представитель компании

31.03.2015 sechkina

можно номер узнать номер куда звонить по поводу доставки потому что я звоню по номерам которые дает горячая линия и они все не правильные не отвечают. город Балаково у нас завода нет есть в Саратове пришли мне пожалуйста.

01.04.2015 Таниза

Уважаемый представитель компании "Много мебели"!10.12.2014 года мною был оформлен договор купли-продажи на угловой диван и кресло "Асти".№ММВВ16К001192. г.Вологда.Сегодня -01.04.2015 год.Ни дивана,ни кресла...Не сожалейте и не извиняйтесь...Просто проведите проверку и примите соответствующие меры...Звонить всюду устала...Спасибо.

03.04.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры. Как только будет известна какая-либо информация, мы сразу же свяжемся с Вами.

С уважением, представитель компании "Много мебели"

03.04.2015 Юлия В.

Уважаемый представитель компании "Много мебели", уж лучше бы и не отвечали дежурными фразами :) и так понятно, что никаких проверок не будет, никаких мер принято не будет....

06.04.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Запрашиваемая нами идентификационная информация необходима не только для помощи в уменьшении возможных сроков доставки, но также и для того, чтобы у компании была возможность отсортировать реальные отзывы своих покупателей, у которых могут возникнуть какие-либо проблемы с доставкой мебели. Так как те отзывы, в которых отсутствует номер договора, и, если далее пользователь не предоставляет запрошенные данные, не могут быть рассмотрены нашей компанией, как соответствующие действительности.

Спасибо за понимание. С Уважением, представитель "Много Мебели".

07.04.2015 Александр К.

Очень плохо работаете, уважаемые "Много Мебели"! Заказал стенку "Паола" в комплекте с 2 шкафами, договор № КМ ВВ40Н000000114 был заключен 9 февраля 2015 года, дополнительно был заключен договор на доставку. Согласно договору стенка должна была быть на складе 12 марта, а в течение 10 дней, опять же согласно договору, со мной должен был связаться специалист и договориться со мной о доставке стенки. До 24 марта со мной так никто и не связался, позвонил сам, составили обращение. На 14-й день после этого, 7 апреля, со мной так никто и не связался. Опять таки пришлось звонить самому, пообещали, что в течение 1-2 дней со мной свяжется специалист. Если со мной специалист не свяжется до 08.04.2015, будут составлена Претензия с требованием поставки товара и возмещения неустойки, составлено обращение в Роспотребнадзор.

08.04.2015 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день, Александр! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.

С уважением, представитель компании "Много мебели"

07.04.2015 Анна Медуха

Ужасная компания! Уже с ноября ждем недокомплектованную коробку от стенки Паола по договору ММ-МС20И002871! На все наши претензии и рекламации НИКТО не отвечает! По горячей линии хамят и не могут дать ни одного вразумительного ответа! Постоянно обещают, что в течение 10 дней нам кто-то ответит, но потом никто не звонит. Уже и устно, и письменно составляли претензии, но никто не слышит обманутых клиентов! Им бы только деньги свои получить, а дальнейшая судьба киента и оплаченного товара никого не волнует! Люди, не покупайте у них ничего, если хотите качественную и вовремя привезенную мебель! Остается только подать иск в суд, чем в ближайшее время мы и займемся!

Добрый день Анна! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.

С уважением, представитель компании "Много мебели"

2 Ответить

09.04.2015 Роман45

Всем Здравствуйте!!! Купил диван гамбург 11.09.2014 был доставлен он мне 22.10.2014 с браком!!! Жду уже замену с 22.10.2014 по сегодняшний день. Уже пол года ,неберите там нечего там работают одни пи----ры!!!!!!!!

09.04.2015 Много_Мебели Представитель компании

12.04.2015 Роман45

Договор № УР93БЛ01001 11 сентября 2014 г. оформлен на Зарецкого Романа Юрьевича. Первый диван был преыезен 18 октября 2014 г. в ненадлежвщем виде (разрывы ткани на выдвижной части, проломленный ящик который предназначен, для постельного белья) после написанного заявления было привезено еще 4 дивана в таком же состоянии. После чего была написана притензия в салоне где был приобретен диван и сделана притензия по горячей линии, не наодно заяыление не отвечено официильно. Сейчас мне сказали что диваны этой марки уже не выпускают! Я расторг договор! Скажите как расчитывается не устока, т.к. диван в нвдлежащем виде не был доставлен в надлежащем виде?

13.04.2015 Много_Мебели Представитель компании

13.04.2015 Роман45

Уважаемые представители! Уже написано заявление на расторжение с Вами договора, НО опять не каких движений! Прошу Вас ответить МНЕ официально без всяких дежурных фраз не одного ответа на мои ОФИЦИАЛЬНЫЕ заявления и притензии за полгода (6 месяцев) не было у МЕНЯ на руках как утвердают специалиты Вашего офиса (ТРЦ РИО ул. Нвежина 3, г. Курган, Курганская область, Россия), тоже не получалии !!!

18.04.2015 Леночка_62-68

Здравствуйте! 30.03.2015 года на Бабаеву Елену Юрьевну был оформлен заказ № ЧР82МММ0000278 на диван АТЛАНТА -LUX-2Р--0 угловой диван кровать. Однако, 14.04.2015 года при доставке дивана (принесли только угловую часть), выяснилось сразу, что продавец-консультант перепутала заказ и обшивка и цвет оказались не те. Тем не менее диван был принесен полностью. Началась перебранка подписывать акт приема-передачи или нет. Акт все же подписали. Связались с магазином, нам предложили сделать рекламацию. Приехали, написали заявление, на следующий день с нами связались представители, подтвердили рекламацию и сказали ждать когда заберут диван и переоформлять заказ. 17.04.2015 представитель компании связался со мной и обещал, что 18.04.2015 с 11:00 до 15:00 диван будет вывезен. Однако, 18.04.2015, в указанное время, с нами никто не связался и диван вывезен не был. Времени ждать у нас нет! Прошу принять надлежащие меры в ближайшие сроки.

23.04.2015 Много_Мебели Представитель компании

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии