Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]



719

18.01.2011 Ксения

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Здравствуйте! Меня дико возмущает работа вашей фирмы!!! Договор купли-продажи №СП04И001572 от 24.06.14, по договору диван должны были привезти 12 июля, а привезли 3 августа!!! Стенка Каскад-2- по договору 26 июля, а пришла 3 августа с не своей фурнитурой! Шкаф - по договору 26 июля, привезли 8 августа, стол - по договору 26 июля, а привели 12 августа. Саму стенку кое как собрать смогли, а вот комод входящий в стенку собрать не можем, т.к. направляющие не подходят! По указанным телефонам, к логистам дозвониться проблема, а если и дозванивались, то они обещают, обещают и обещают!!! То в среду жди, то ещё до субботы и т.д. Сегодня на дворе уже октябрь, фурнитуры до сих пор нет! Мебель заказывалась в Петербурге, доставлялась тоже в Петербурге! Если вы в кротчайшие сроки, не разберётесь с моей проблемой, я вынуждена буду обратиться в суд с исковым заявление о нарушении моих прав потребителя! Проживаю я далеко от Петербурга, поэтому вынуждена буду приехать в Петербург для обращения в суд с требованиями о защите моих прав потребителя, о возмещении расходов на проезд до Петербургу и обратно, о возмещении затрат связанных с работой адвоката, пеня, моральный ущерб и т.д. Я не прошу, а требую разобраться и моей претензией!!!

10.10.2014 Татьяна

вот нам кровать везли две недели, привезли без фурнитуры, мы по звонили в салон, там сказали что фурнитуры ждать столько же, сходили в салон написали заявление на возврат денежных средств, прошло 10дней, денег нет, кровать в разобранном виде стоит и ждёт когда же её заберут, телефоны которые нам дали в салоне молчат, в понедельник пойду в отдел по защите прав потребителей, в передачу Прицедент уже тоже позвонила, во вторник в салоне съёмки будут, посмотрим как на камеру девочки врать будут

10.10.2014 Вероника

Решили дочери на новоселье подарить спальню Миа. Очень жаль, что в магазине не было возможности посмотреть комплект целиком, стояла только кровать. Продавашки сказали, что целиком спальни не выставляют в зал магазинов, поэтому шкаф и комод мы заказывали только глядя на каталог. Продавцы обещали в магазине 2-3 недели, но договор у них хитро расписан и там прописан был срок 45 дней, который мы увидели уже только после оплаты. Привезли нам через месяц как и обещали продавцы. Муж собирал сам, нет смысла вызывать сборщика если в семье 2 мужика. Кстати в коробках не было схемы сборки, мы сразу позвонили на горячую линию и нам отправили её на почту. Комплект очень понравился нам и уж еще сильнее детишкам, посмотрим, сколько простоит.

1 Ответить

14.10.2014 Андрей

Да это полное халатное отношение я заказал стол трансформер эже 2 месяца жду .Заказ был сделан летом а сейчас 15 октября а стола нет.БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАМ МЕБЕЛЬ.

17.10.2014 татьяна

Заказали в Много Мебели города Тольятти три позиции, оплатили весь заказ сразу и в итоге две позиции привезли сразу, а вот шкаф заказ КМСМОЗТ001333 от 02.08.2014 ждали месяц, привезли, через 10 дней приехал сборщик, обнаружился брак, написали акт, через месяц случайно т.к. все было распаковано мы измерили панели и оказалось что они не соответствуют параметрам указанным в каталоге. Я позвонила на горячую линию тел. 8 800 550 50 50 где мне сообщили что это полный брак и нужно опять написать заявление, что я и сделала, но не сообщили что после последнего заявления мне придется опять ждать 45 дней. И в итоге я уже жду свой шкаф два с половиной месяца и придется ждать еще месяц. У меня больше не выдерживают нервы. Придется обращаться в отдел прав потребителей или в суд. Полное безобразие, безответственность всех участников этой компании. Ни от кого не возможно добиться ответов ни по поставке ни телефона фабрики, никто ни за что не отвечает. Люди не покупайте мебель в этой компании если вам дороги ваши нервы.

23.10.2014 Владимир

Заказал и оплатил угловой диван и кресло Бристоль из натуральной кожи в Брянске 26.09.2014, привезли быстро: 12.10.2014, но привезли под видом кожи какой то дешёвый не дермантин даже, а клеёнку на обманке! В салоне делают круглые глаза, но когда я показал привезённую с собой подушку от дивана, они сказали: ОЙ, А ЧТО ЭТО ТАКОЕ!? Поменять диван на кожаный не могут, типа нет их в коньячном цвете! Так зачем же людей обманывать!? Написал заявление о возврате денег, обещали неустойку оплатить, посмотрим, хотя, это уже на мошенничество похоже. Пока жду...

Заказал и оплатил угловой диван и кресло Бристоль из натуральной кожи в Брянске 26.09.2014, привезли быстро: 12.10.2014, но привезли, под видом кожи, какой то дешёвый не дермантин даже, а клеёнку на обманке! В салоне сделали круглые глаза, но когда я показал привезённую с собой подушку от дивана, они сказали: ОЙ, А ЧТО ЭТО ТАКОЕ!? Поменять диван на кожаный не могут, типа нет их в коньячном цвете! Так зачем же людей обманывать!? Написал заявление о возврате денег, обещали неустойку оплатить, посмотрим, хотя, это уже на мошенничество похоже. Пока жду...

24.10.2014 ЛюдмилаВладимировна

Смешно читать о задержке сроков поставки на 2-3 дня, неделю. Я оплатила шкаф 18 мая и до сих пор его не получила. Пошел уже 5-ый месяц, а конца этой эпопее не видно.Сначала говорили, что сменился поставщик, потом заплатили неустойку, похоже, началась вторая серия моих хождений в салон, звонков по федеральному номеру (там информацию принимают, обещают перезвонить и - тишина, эти телефоны - просто фикция, выслушают проблему, посмеются и забудут). И, вообще, есть ли где-нибудь контакты какого-нибудь руководства "Много мебели"? Ведь кто-то должен отвечать за весь этот бардак!

27.10.2014 КельмановичТатьянаЮрьевна

Доброго всем дня!

Я имела неосторожность заказать в этой фирме, ИП Булгакова Алла Львовна, шкаф ПРЕСТИЖ, корпус120*62*224.Договор № КМ УР38БЛ01480, был заключен и оплачен 100%, 30 августа 2014 года в Екатеринбурге, в ТЦ "АИДА".Срок передачи Товара Покупателю был прописан в Договоре до 29.09.2014 года. На сегодня, 27 октября! Шкафчика своего я так и не вижу. Неоднократно звонила, приходила лично в "АИДУ".Честно вешают "лапшу на уши" "Машина выехала из Саратова, находится в дороге", меняются только даты выезда этой самой машины.Незаконно пользуются моими деньгами, я живу посреди коробок с вещами, а ИП Булгакова Алла Львовна, которая имеет государственную регистрацию, спокойно дальше заключает договора с ПОКУПАТЕЛЯМИ. 21 октября я позвонила по тел горячей линии 8-800..., на что Наталья, выслушав и записав мои претензии, сказала, что со мной в течении 14 дней!! свяжется менеджер.Круто! просрочка составляет уже 29 дней! Ни от кого ни слуху, ни духу.Всё бесполезно.21 октября я отправила свою Претензию на сайт Роспотребнадзора. С этим надо что-то делать, например публично рассказать в программе "Человек и закон".

31.10.2014 Александр

По договору № КМ_ЮГ66П000336 0т 9 августа 2014года, при 100% предоплате - 36043 рубля был определен срок поставки мебели 22.09.2014 года. Из всего перечня мебели 17.09.2014 поставили кровать с матрасом. Сегодня 31.10.2014 - остальная мебель непоставлена и срок ее поставки никто не называет. Я обратился в Роспотребнадзор Ставропольского края, и получил ответ, об оказании помощи в подготовке и подачи судебного иска. Готовлю документы. Прошу ответить, мне, почему со стороны Ваших работников такое равнодушее к покупателям, тем более что сделана 100% предоплата.

02.11.2014 Александр

kazak-1953 • 2014-11-02 12:11:57
Почему на наши запросы и отзывы никто не отвечает? Когда вы осчастливите меня своей мебелью или сообщите сроки ее поставки ? Мой договор № КМ_ЮГ66П000336 0т 9 августа 2014года.

05.11.2014 МногоМебели

Работа с отзывами и жалобами на данном ресурсе прекращена с 01.11.2013. Для скорейшего решения Ваших вопросов свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-550-50-50 (звонок бесплатный) или пришлите номер договора в полном формате, дату его заключения и описание ситуации на электронный адрес: client@rfc-group.ru, или оставьте всю выше указанную информацию на официальном сайте mnogomebeli.com в разделе «Отзывы».
С уважением, Менеджер по работе с клиентами Компании «Много Мебели».

05.11.2014 dasha

Тоже самое. Это просто беспредел. Я из Казани мебель не везут 3й месяц, начальство просто говорит что это все завод, и они ничего поделать не могут. Я такого никогда не видела еще

08.11.2014 Марина

Приветствую всех!
Не могу молчать и буду везде писать и говорить об этой фирме только плохое... чтобы еще раз я связалась с вашим магазином!!! Да я лучше пойду и куплю в другом месте подороже, чем ждать свою покупку уже 2-й месяц!!! Извините, не сдержалась...крик души!!!
Купила шкаф и тумбу в Много мебели (г Азов, р-н Центрального рынка) 28 сентября, девушка -продавец сказала, что максимально мне придется ждать месяц, через месяц позвонили, не пришла мебель, через месяц и неделю...все то же самое...а она нам так нужна!
Вот скоро будет 1.5 месяца, а "воз и ныне там"...срок по договору доставки 11ноября (1, 5 месяца- это уму не постижимо...ваша мебель из Америки доставляется на черепахах), девушка обещала 13 числа (верится с трудом) ...говорила что-то об оплате неустойки ... А МНЕ МЕБЕЛЬ НУЖНА!!!
С ТАКИМ БЕЗОБРАЗИЕМ Я ЕЩЕ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ!

19.11.2014 Файруза

Приобретали стенку Николь. В авгусрте 2014 и о гоооооосподи вот уже ноябрь 2014 и нас каждый месяц мурыжат своими обещаниями! Нам не довезли 4ручки и дверцу со стеклом! Говорят типа у них еще га складе нет или в доставке перепутали! Никто не хочет решать эту проблему! Я не поверю что у них нет 4х ручек! ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ФИРМА МНОГО МЕБЕЛИ И РАБОТНИКИ БЕЗОТВЕСТВЕННЫЕ!кстати фирма переоформлена на МИХАЙЛОВУ ТАТЬЯНУ ЮРЬЕВНУ. Видимо нашли какую то бабушку и оформили на неё, иначе как объяснить такую халатность в своём деле!????КАРАУУУУУУЛ, НЕ ПОКУПАЙТЕ НИИИИЧЕГО В ЭТОЙ ФИРМЕ. ВСЁ УЖАСНО! Я буду обращаться в суд, потому как достали все их обещания говеные.

19.11.2014 Светлана

Добрый вечер! Если он конечно добрый, хотелось выразить своё возмущение как работают ваши менеджеры в салоне, а именно в Волжском на ул. Логинова . Вы наверно когда принимаете на работу их специально обучаете вранью! Вот и меня не прошло это стороной. В воскресенье 9, 11, 14 г . угораздило меня приобрести диван в вашем салоне, теперь я долго буду помнить о вашем салоне и другим рассказывать, что не в коем случаи не чего у вас не покупали! Так вот о моей покупки. Придя в салон я хотела приобрести определённую модель " Атланта" 3р так как он подходит по размеру. Меня менеджер убедил, что диван есть и он находится на складе в Волгограде и привезут в течении трёх дней я несколько раз спросила менеджера точно есть, и точно привезут в течении трёх дней, переспросила раз десять если не больше. Меня уверили что есть, но я ещё в последний раз спросила может мне в понедельник подойти и они всё точно узнают, но мне было сказано, что в понедельник этого дивана может не быть. Я поверила менеджеру и заключила договор. Но прежде чем подписать и заметила в договоре сроки поставки совершенно другие, но менеджер уверил меня, что это кто заказывает диван, но мой то со склада. Вы знаете что самое интересное говорят что поставят диван в течении трёх дней, в договоре десяти дней, а в "салоне" на банерах как и в брашурах написано доставим диван за два и за день. Я этот вопрос задала менеджеру почему у вас обманывают, она просто промолчала. Мне пообещали, что позвонят в понедельник и скажут когда доставят. Мне позвонили как обещали в понедельник и тут начинается, менеджер оказалось болеет сколирозом у них на складе ревизия и она не может мне сказать есть ли этот диван, извинилась что так получилось . Я заметила, что в этом "САЛОНЕ" так получилось дежурная фраза они там все так говорят кроме молодого человека. Менеджер пообещал мне, что позвонит во вторник до 12-00, хотя в среду диван должен уже стоять у меня. Я прождала как полагается до 12-00, но мне никто не позвонил, я позвонила сама и тут оказывается тот менеджер кто должен был позвонить ушла на выходной. Это ещё раз доказывает, что у менеджера с паметью не всё впорядке. Я попросила другую девушку посмотреть что с моим заказом, на что мне ответили, что такого дивана нет и он даже не забронирован за мной . Моему возмущению не было предела. После работы я приехала в "салон" убедиться что дивана на самом деле нет. Просила хорошо посмотреть может в каком другом салоне есть, но увы нет. И я написала заявление на возврат денег. Но когда я заключала договор мною было неоднократно сказано менеджеру, что мне срочно нужен диван и если его не будет на складе они мне сразу же отдадут деньги.Она согласилась. Не тут то было, после того как я написала на возврат денег. я должна ждать десять дней пока они будут рассматривать моё заявление. Но дело в том, что я договор составила на свою маму так как она будет принимать диван. Моя мама уезжает завтра 20.11.14г. а десять дней истекает 21.11.14 и ей теперь надо писать на меня доверенность которая тоже стоит денег. А я до сих пор жду звонка когда рассмотрят моё заявление. ОЧЕНЬ ПЛОХО работают ваши продавцы именно продавцы. И я всем друзьям и знакомым буду рассказывать о вашем "салоне", что бы к вам не ходили и поверьте сарафанное радио лучше любой рекламы!!! И я всё же надеюсь, что мне вернут деньги . Или мне придёться обращаться в комитет.

20.11.2014 Владимир

100% оплатил товар 26 сентября 2014г. Срок поставки установлен по 27.10.2014.Сегодня 20.11.!!! Нет ни дивана, ни стола, ни тумбочки.У продавцов узнать судьбу товара невозможно.Придётся идти в потребнадзор составлять претензию.Отвратительный сервис!!!Антирекламу фирма себе заслужила.

21.11.2014 Наталья

Я, к сожалению, имела глупость заказать в Много мебели" г. Воронеж шкаф (№ договора КМ_ЧР28С002208 от 5 сентября 2014 г) и стол (№ КМ_ЧР28С002241 от 8 сентября) . Стол привезли 14 октября, но без ножек. Я в тоже день оформила претензию, но в кампании почему-то, её оформили 17 октября. А на шкаф срок доставки закончился ещё месяц назад. Звоню им на горячую линию регулярно, каждую неделю. Отвечают, что проблемы на фабрике. Я искренне удивляюсь, как они ещё работают, при таком отношении к работе. Деньги вперёд в полной сумме берут, а сами выполнять договор и не собираются. Я думаю, что подавать на них в суд- этого мало. Ну выплатят неустойкуи всё тихо с рук сойдёт. Я думаю, что кампанию "Много мебели" нужно на всю Россию ославить, чтобы они потеряли деньги, может тогда задумаются об улучшении работы. Буду звонить на первый канал Привольнову, пусть он поищет мои ножки и шкаф. Пусть вся Россия увидит, как ваша компания людей обманывает. Очевидно и похода в суд не избежать.Будет мне, чем заняться в ближайшее время. Я получила хороший урок на будущее.

24.11.2014 Галина

У них даже деталей не хватает в каждом втором изделии! Г.. . но полное!

Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

Комментарии