Много Мебели - Диван, который я ожидаю уже больше месяца [Неподтверждённая]

719

Здравствуйте!Хочу высказать свою жалобу в адрес магазина "Много мебели". Оформили договор купли-продажи на диван "Амстердам" люкс - 12.12.2010. Срок доставки 20 дней. Плюс сюда не вошли новогодние каникулы, итого получилось, что срок доставки нам поставили 12.01.2011. Итог: сегодня 18 число, а дивана все нет. Звонила на предыдущей неделе. Мне сказали, что с данными диванами произошла задержка на фабрике. В конце недели или начале следующей (т.е. текущей) диван будет мне доставлен. И тишина...Сегодня звонила снова, на что сроки уже не оговариваются, у них проблемы, я должна их понять и я имею право на отсрочку по доставке (интересно, они ничего не перепутали?!). Пардон, зачем мне отсрочка?Я купила диван для того, чтобы на нем спать, а не ждать его. Я беременна на шестом месяце. Сплю на надувном матрасе, соответственно, имею большие затруднения, чтобы с него подниматься. Да и сон на нем доставляет массу проблем костям, которые расходятся. Именно с целью удобного и комфортного сна был приобретен ортопедический диван, который я ожидаю уже больше месяца!!!Просто возмутительно и отвратительно!!!

Жалоба неподтверждённая Администратор 12.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Мы слепили свой шкаф из того, что вы нам привезли. Детали придется доделывать самим, лишь бы не связываться с вами больше никогда. Наши детали вы все равно не привезете.

ЧТОБЫ ВАША ФИРМА СГОРЕЛА! (и поверьте, многие люди вам этого желают)

28.01.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Шкарина! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

лохотронщики

только людей из себя выводите

Засудите их кто-нибудь, пожалуйста...

так обидно все это

25.01.2016 Юлла

Купила диван БЕРГ (АМСТЕРДАМ)-3Р (диван кровать с механизмом) 11.11.15, привезли через неделю, собрали. Не вооруженным глазом не было видно, что собрали не правильно, после недели эксплуатации стали вылазить пружины. На данный момент сегодня 25.01.16 торчит уже 4 штуки пружины. Еще одна неприятность в виде того что, когда раздвигаешь диван, ролики ходят с одной стороны криво, в связи с не правильной сборкой, в следствии этого портит деревянную поверхность по которой ролик должен ходить. Я в магазине в котором приобретала этот диван, т.е в г.Пермь, на ул.Героев Хасана 109, в торговом центре Баумолл, 13.01.2016, написала заявление о недостатках дивана. Сотрудниками было озвучено, что в течении 10 дней мне перезвонят, но мне до сих пор никто не перезвонил. До горячей линии вашего магазина не возможно дозвониться, до магазина Баумолл где покапала диван дозвонится тоже не могу!!! Долго мне еще ждать вашего звонка, и почему я должна жить со сломанным диваном, я заплатила за него 16 990 руб. Если мне в течении недели мне не перезвонят, я буду жаловаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Надеюсь на ваше понимание. Договор купли продажи № УР11И000001220от11.11.15.

28.01.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Юлла! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

29.01.2016 Юлла

Добрый день, представитель компании "Много мебели"! Надеюсь Вы действительно посмотрите мой договор, потому что вскрылись новые подробности моего договора. Оказывается я купила уцененный диван, который должен был стоить около 10 000 рублей, мне его продал продавец салона за 16 990 рублей под видом нового дивана, не предупредив меня об этом, в договоре об этом тоже ничего не сказано. Теперь когда он сломался, мне позвонил региональный менеджер и сказал,что поменять диван в связи с поломкой на новый не возможно, т.к. он уценка. Я приехала после этого в салон, продавец который продал мне этот диван работает уже в другом салоне, новые продавцы мне предложили написать заявление на возврат товара, т.к. других вариантов у меня нет, а я с диваном еще покупала пуф, который стоил 3000 рублей, пришлось еще и на пуф писать заявление на возврат денег, т.к. он мне теперь не будет подходить по интерьеру. Я написала заявление на возврат денег. И от вашей компании снова тишина, никто не звонит!!! Вы мне доставили столько проблем, кто мне теперь вернет деньги за доставку и подъем, который стоил 1450 рублей? В итоге я потратила 21440 рублей, прошло два месяца с покупки дивана, у меня стоит сломанный диван и деньги мои никто не собирается возвращать!!! Что за мошейнические действия вашей компании??? Надеюсь вы проведите служебное расследование, накажите людей которые связаны с этим, и решите мою проблему как можно скорее!!!

03.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Согласно представленному номеру договора было достигнуто согласие о замене дивана на другую модель. В связи с чем, просим вас подойти в салон и оформить соответствующие изменения. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, представитель "Много Мебели"

28.01.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Tatjana! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Здравствуйте, у меня тоже не лучше ситуация, просто слов нет,одни эмоции!!! Думаю, пора прокуратуре разобраться в этом беспределе! Я так же заключила договор купли продажи с МНОГО МЕБЕЛИ г. Оренбург ул. Гагарина ТК "Три мартышки" 06.12.2015 г. на приобретение шкафа и стенки в гостиную, так же продавец сказала товар только на складе, оформляйте доставку. Шкаф привезли в течении недели, а вот со стенкой до сих пор разгреаем! В момент заключения договора, мы как раз попали под акцию-"доставим мебель до нового года!" По договору последним днём доставки мебели был 08.01.2016г., обратившись в отдел продаж мне ответили, что мебель везут с Челябинска и доставка мебели будет работать только после новогодних праздников! По договору купли продажи продавец ещё 2 недели от 08.01.2016г., т.е. до 22.01.2016г. ответственности не несёт за не своевременную доставку товара. Утром 21.01.2016г. мне через sms сообщили, что нужно связаться с отделом продаж, якобы для меня есть индивидуальное предложение. На следующий день в отделе продаж мне объяснили, что стенку,которую я купила сняли с производства и предложили мне другую стенку, по цене дешевле, но разницу в цене отказались вернуть, предложили взять комод. Меня это не устроило, других вариантов не было, тогда мне предложили заполнить заявление на возврат денежных средств, что я и сделала 22.01.2016г. По закону мне в течении 10 дней должны вернуть денежные средства! 28.01.2016г. я позвонила в отдел продаж узнать рассмотрели ли моё заявление, на что мне изумлённая девушка Валерия ответила, что юристы МНОГО МЕБЕЛИ забраковали моё заявление, типо оно написано в неправильной форме и что необходимо опять приехать в отдел продаж с кучай своих документов для повторного написания заявления! Напрашивается вопрос: почему нельзя было правильно всё оформить с первого раза или это их продуманный ход...??? Короче по сей день нет ни денег ни мебели!!! Хорошо, что связи есть в прокуратуре, обязательно помогут! МНОГО МЕБЕЛИ - вы МОШЕННИКИ!!!
МНОГО МЕБЕЛИ - ВАМ ПОЗОР!!!

04.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Валентина1976! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

03.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Согласно представленному номеру договора доставка шкафа была осуществлена 26.01. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением, представитель "Много мебели"

03.02.2016 Morroz

Как то в сентябре 2015 года)) я не прочитав эти прекрасные комментарии о великой компании МногоМебели, заказала красивую кровать с 2мя тумбами. Дело было в СПб))) Ждали мы нашу ненаглядную кровать более месяца, хотя доставку назначили через 12 дней. Наступил тот счастливый день, когда наша мебель должна была украшать нашу комнату, но увы)) телефоны указанные в договоре не работают, на них ответа нет, в салоне менеджеры разговаривать не хотят, не берут трубку, наша бедная менеджер Лизочка, или как то там - Сонечка уже не знала что придумать в оправдание, отдел доставки обещает привезти на след день, но нет, чудо не происходит, на след день отдел доставки вообще на наш звонок не отвечает, чтобы дозваниваться до сотрудников необходимо было звонить с разных номеров. Самое удивительное))) что тумбы мы купили с выставки в салоне, а кровать брали на заказ))) только вот тумбы привезли на несколько дней позже нежели кровать. Я считаю что нам ещё повезло, мы с мужем всю жизнь работаем в корпусной мебели, у нас в производстве нет только кроватей, почему и пошли на риск)) и прекрасно знаем всю структуру данного бизнеса, знаем как и что говорят менеджеры, поэтому нам удавалось разными способами выходить на связь с сотрудниками, вытряхивать им мозг, жаль что не удалось доехать до этого прекрасного салона повторно, побеседовать со всеми ребятами,которые подставляют свои ж*** за вшивую контору. Мужу очень конечно хотелось посмотреть в глаза администратору, который каждый день представлялся разными именам)) Думаю люди так и будут покупать эти доски, тратить нервы, поэтому компании можно посоветовать - большой вам фантазии, побольше глупой текучки в штате менеджеров, крепких дверей, можно решётки поставить на всякий случай, может даже облицевать салоны материалом который не горит, посадить тетю Маню что бы ежедневно снимала с вас злые языки, и конечно же карма ребятки)) успехов вам в вашем великом деле под названием - ЛОЖЬ.

04.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Morroz! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Добрый вечер! В много мебели купила шкаф , кровать и комод. Шкаф и кровать в принципе в нормальном состоянии , а вот комод бракованный. Позвонила к ним в компанию, чтобы заменили детали ,они сказали составляйте реквизит и ждите ответа. Купила 11.12.2015 г.Сегодня 04.02.2016г. По сей день жду ответа! Посоветовалась с юристам и наверное буду подавать на компанию много мебели в суд.

05.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте morozova_lenchik@mail.ru! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

08.02.2016 NastyaS

Это какой то кошмар!!!Связалась я с этой компанией по своей наивности. Купила диван "Монако" и стол-трансформер, довольная приобретением ждала когда же привезут мою мебель.Договор заключила 19.12.2015, срок передачи до 4.02.16, я была ошарашена такими большими сроками, но очень уж мебель понравилась. За три недели мне позвонил логист и назначил день поставки дивана. В назначенный день мне так ничего и не привезли, звонка так же не поступило о задержке доставки. Всю неделю я звонила по всем телефонам данной компании, которые были указаны в договоре, но дозванивалась только в магазин,где приобрела это "сокровище".Через несколько дней разбирательств они сообщили,что машина сломалась и в ближайшее время диван привезут. Перед очередными выходными мне снова позвонил логист с желанием назначить доставку стола и очень удивилась,что диван еще не привезли и заверила в том, что мебель доставят в воскресенье. В очередной раз я прождала весь день и тишина, ни мебели, ни звонка.Началась очередная неделя разбирательств с компанией "Много мебели".Каждый день меня уверяли,что "сегодня" привезут и результата ноль. В конце концов,когда мое ангельское терпение иссякло, они соизволили привезти диван и стол. Мало того,что на спинке дивана небольшие сколы, так еще меня ждал сюрприз, когда я распаковала стол: на столешнице огромный скол, напоминающий кратер вулкана,дыру на коробке в этом месте заклеили бумажкой!!!!!С этой организацией я уже прошла десять кругов ада!!!!!Я жду оперативного решения данной проблемы или разбираться будем по другому!!!Мой договор MM_MB39H000001822 от 19.12.2015. Фото прилагаю

10.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

10.02.2016 fffff

Прошу ответить!!!Неделю назад нам привезли стенку "Мальта",шурупов и ручек нет.Написали заявление.Сказали ,ждите.Сколько ждать?Судя по отзывам (надо было перед покупкой почитать)мы их не дождёмся.Согласны даже заказать за свои деньги,доски по всей квартире,терпеть нет сил.Договор:КМ СП13Д000000054.Помогите!!!

14.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

18.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Согласно указанному номеру договора выезд мастера сервисной службы нашей компании по вашей рекламации состоялся. В настоящее время акт осмотра Вашей мебели находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

С уважением, представитель "Много Мебели"

Я смотрю, вы всем пострадавшим от вас, отвечаете по шаблону! Может быть ещё вам свои пин коды и номера карт сообщать!!! Если вы действительно читали мою жалобу от 29.01.2016г., то там чётко указан город, дата и место покупки, при вашем желании мне помочь, вы с лёгкостью узнали бы все данные, связавшись с указанным мной отделом продаж много мебели!
А история моя продолжается: Заявление №1 на возврат денежных средств (20 тыс. рублей за гостиную, которую сняли с производства, тем самым не предоставив мне её как покупателю) написанное мною 28.01.2016г., забраковали юристы много мебели, как сказали продавцы магазина, оно оказалось написано в неправильной форме, причём форма эта была предоставлена ими же и в день написания заявления и эта форма была самой пресамой правильной! 02.02.2016г. я приехала вновь в отдел продаж, чтобы переписать заявление во второй раз в "правильной" форме, ксерокопии этих 2 -ух заявлений с печатями у меня на руках! Замечу, что все поездки в магазин для переписывания этих заявлений, я проделывала с 6-ти месячным ребёнком, оставить которого мне было нес кем, а заявления писать кроме меня никто из моих родственников не имел право, т.к. договор купли продажи оформлен на меня. 06.02.2016г. я позвонила в магазин, узнать, рассмотрели ли моё заявление и когда я могу подъехать забрать свои деньги, на мой звонок ответила сотрудница магазина и сказала, что моё заявление рассмотрели, но деньги наличными вернуть не могут, потому что покупка была оформлена в кредит! МНОГО МЕБЕЛИ -ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ уже как нибудь ИЛИ МНЕ, ИЛИ БАНКУ!!! Менеджер магазина сказала, что 06.02.2016г. - суббота это выходной в бухгалтерии и мне нужно перезвонить в понедельник 08.02.2016г. ,типо вот вот всё разрешиться.... В понедельник 08.02.2016г.- утром я позвонила в магазин, где мне сказали, что заявление №2 по возврату денежных средст за непредоставленный товар одобрили, и я смогу вечером забрать деньги,как только наберут в кассе. В 17:35 этого же дня о боже мне впервые за 2,5 месяца позвонили сами с магазина и сказали деньги наличными вернуть мне не могут, только безналом в банк, но для этого нужно мне подъехать заполнить опять заявление №3 , которое опять будут рассматривать 10 дней. Про неустойку мне в магазине вообще ответили просто, что добровольно выплачивать не будут, попросили хоть куда обращаться, никого они не боятся! По всей видимости правда- совсем СТРАХ ПОТЕРЯЛИ!!!
Не знаю сколько бы мне ещё пришлось переписывать заявления, но моё ТЕРПЕНИЕ ЛОПНУЛО! 10.02.2016г. - я предоставила претензию, написанную юристом, в магазин с требованием расторгнуть договор в части приобретения стенки стоимостью 20000 руб., вернуть мне 100% предоплату за неё и выплатить мне неустойку за 18 дней! Продавец в одном экземпляре расписалась, но печать ставить отказалась, сказав, что директор велела печати не ставить, и никаких заявлений от покупателя не принимать!! Мне ничего не оставалось делать как только отправить заказные письма на юр. и фактич. адрес ИП. Пакониной Н.С. Если не поступит ответа с магазина в течении 10 дней, буду подавать ИСК В СУД!!!!! Знайте, я буду идти до конца!!!! Напомню, что договор купли продажи оформлен 06. 12.2015г., сегодня 12.02.2016г.- на сегодняшний день НИ ЗВОНКА, НИ ДЕНЕГ, НИ ТОВАРА!!!!!
МНОГО МЕБЕЛИ - ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!
МНОГО МЕБЕЛИ - МОШЕННИКИ!
МНОГО МЕБЕЛИ- ЛОХОТРОН!
МНОГО МЕБЕЛИ - НИ ДЕНЕГ, НИ МЕБЕЛИ!
ПОКУПАТЕЛЬ 100 РАЗ ПОДУМАЙ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗАТЬСЯ С "МНОГО МЕБЕЛИ"!!!!!!!
ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ ...........................................................................

14.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

"Здравствуйте Валентина! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании ""Много мебели""
"

Здраствуйте! Прошу ответить по заказу СМ30МММ0000071. Купили кровать, поперечные планки ломаются. По вызову пришел мастер, сфотогрофировал, созвонился с кем то , объяснил ситуацию и сказал что заменят, т.к планки должны быть другие . Долго ждала ответ. Позвонила сама, мне ответили, что по моей заявке отказ, т. к. клиент виноват сам. В салоне мебели даже помочь и связаться по моей проблеме не кому, типа разбирайтесь и пишите сами .

13.02.2016 ötiz Профи

Ну так , Лохотронщики, а именно ,в теме туфтовый представитель Много Мебели , как робот отвечающий, "ах! мы раберемси.."
Здесь в теме ни одному так и не помогли . Шаблонно , сами виноваты , надо было смотреть .
Могу лишь подтвердить:
МНОГО МЕБЕЛИ - ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ !
МНОГО МЕБЕЛИ - МОШЕННИКИ !
МНОГО МЕБЕЛИ- ЛОХОТРОН !

14.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

18.02.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте tfgghhhhhyh! Вынуждены сообщить, что Вам отказано в удовлетворении Ваших требований. В случае, если Вам необходим официальный ответ компании, Вам нужно обратиться в салон с необходимыми документами для оформления официального заявления. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, представитель "Много Мебели"

Добрый день! В 2014 году купили там диван, который через 7 месяцев сломался (палка на которой держится весь диван (1 см толщина ее) была написана претензия, на замену или на покупку нового дивана другой модели с нашей доплатой, на что я получила отказ (гарантия 3 года) мне его даже не отремонтировали что говорить о замене! И кстати даже никто не позвонил не объяснил причину. . . Вообщем буду жаловаться на них! ! !

01.03.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте Цурикова! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Диван априори не является ортопедической мебелью. Диван это мебель для гостей и нечаянно прилечь. Ортопедической мебелью является кровать со специальным матрасом.

Добрый день.
Заказывала диван и стол-трансформер в г. Москва, Рязанский проспект д 2 корпус 2 Номер договора МВ07Н000000085 на Ермакову Ольгу Юрьевну. срок передачи по договору мебели до 04.03.2016г.
Сегодня 03.03.2016г. , т.е. срок приезда мебели осталось 1 день, но никакого звонка от логиста к нам не поступает, зато стол трансформер пришел на склад, и не по нашей инициативе, ожидает дивана, Хотя нам написали, что это наша инициатива. Звонили в магазин, с просьбой привезти стол. Нам отвечали что логист вам перезвонит, ждем уже 2 недели звонка от логиста! Звонка как не бывало так и нет. Звонила в сам магазин, на вопрос когда привезут или когда позвонит логист, продавец отвечает, что не знает. Так же звонила на горячую линию, зачем вам горячая линия, если она не работает? а просто отправляет на ваш сайт?
Я уже не говорю о том что мне продавец обещал приезд дивана через 2-максимум 3 недели!!!!! Покупали диван для переезда в новую квартиру, а так как я беременна, и к 4 марта планирую родить, продавец обещала в течения 2х недель диван доставят.
Вообщем слов у меня нет, одни эмоции...
Прошу дать ответ в письменном виде, когда привезут наш диван и стол?
Куда можно написать о жалобе и предложении по дальнейшей ваше работе?
Как можно связаться с руководителем данного проекта?
Писала на сайт отзыв, ничего конкретного не ответили, просто извинились и все, мне этих извинений не достаточно.

03.03.2016 Artyr888

много мебели - ГАВНОкомпания!!!! Купил у них диван, шкаф и стол. Уверяли, что в течение 3х недель все доставят! По итогу, продавец обманул. По "договору" доставят намного позже. Продавца уволили или уволился. "Управляющая Анна" хамит и ничего решить не может. г. Санкт Петербург ТРК Академ Парк. Кол-центр, якобы, принял претензию на сотрудников, но их претензионный отдел не дает обратную связь клиенту. Выводы делайте сами! № договора СП18П0000000194 от 06.02.2016 г.

03.03.2016 ötiz Профи

Ну так это понятно всем . Полный инет черных отзывов .
Зато смешит роботодроп Много_Мебели в теме со своими шаблонными роботоответами . Извиняшки ни о чём . В теме нет ни одного, кому реально заменили , исправили и тд .

дайте телефон директора вовремя нет дивана сотрудник по доставке оскорбил а я в возрасте даже с сердцем стало плохо

Больше месяца жду кровать! Обслуживание ужасное. Больше никогда не буду покупать там мебель!!!!!!

Добрый вечер.По городу Кропоткин не доставлен диван для моих родителей которые оплатили этот диван и плюс доставку с 13.02.2016 г. Договор составлен на Меселян Петрос Качперонович. Родителям 77 лет и они не в силах его таскать. Очень прошу эту проблему решить!

Здравствуйте.Договор № МС02АП00000038.Через 45 дней привезли шифоньер,который мы заказали,но из разных деталей.Прождали ещё 45 дней,чтобы нам привезли то что надо,но это наверное оказалось не под силу такой компании, как МНОГО МЕБЕЛИ.Прежде чем писать на возврат денег, и обращаться в суд, хотелось бы узнать,как вы работаете?Только не пишите отписку,как всем а напишите,что конкретно сделано по нашей проблеме.

05.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

07.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Вы указали номер догора доставки, для выяснения дел необходим номер договора заказа. Если Вы не можете найти номер договора заказа, просим указать Вас ФИО и город заказа.
С Уважением, представитель "Много Мебели"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !