Много Мебели - Диван Дубаи - брак с черными пятнами, ужасный сервис

Заказ: П-БП0000000082

Черные несмываемые пятна от конструкций дивана на лицевой стороне после нескольких недель использования. Сервис по телефону сказал о "механическом воздействии", фотографии не смотрели, мастера не присылали, в голосе операторшы отчетливо ощущалось что оператор сама в бред который говорит не верит.

Когда принимали диван заметили только один небольшой недостаток: неравномерно натянута ткань в углах на спинке, решили не придираться, а зря. Во время эксплуатации выявили проблему с раскладыванием: половина дивана которая с роликами в верхней или нижней части срывалась за стопперы-ролики и в разложеном виде диван имел просвет между половинками, косяк сборщиков - неправильно поставленны стопперы-ролики. Но самое худшее это те самые черные пятна, диван эксплуатировался исключительно в разложеном виде и был всегда покрыт простыней или пледом поэтому заметили не сразу. Черные пятна через одинаковые расстояния, не смываются, круглой формы. Пришли в магазин там нам дали бумаженку с телефоном куда звонить, оператор была корректна и явно пыталась помочь первоначально, но позже зачитала приготовленный текст о некоем "механическом воздействии" и сказала что "ничего смотреть и менять не будут". Я так понимаю что это некий стандартный заготовленный ответ чтобы дать понять клиенту как сильно они ошиблись с выбором компании. Это отвратительно обращение с клиентами моя основная жалоба.

Требую заменить часть дивана с точками или вернуть деньги и прекратить проводить "диагностику" без выезда мастера и даже банального просмотра фотографий.