Много мебели - Бракованная стенка МАЛЬТА [Неподтверждённая]

0

22 декабря 2018 года я купила у вас стенку мальта за 14999 рублей. 29 декабря мне её привезли с браком! Ваш сборщик обнаружил, что в упаковку - шкаф для белья - положили две правые фасадные боковины, а левой боковины - нет! Отсутствует также петля для фассада! 23 января я написала заявление в магазине много мебели на имя - ип михайловой юлии юрьевны! В заявлении я просила вернуть мне деньги в полном объёме за стенку - 14999 рублей! И возместить расходы, связанные с доставкой стенки - 650 рублей, подъём на 3 этаж - 450 рублей и за сборку стенки - 1000 рублей! Общая сумма составляет - 17099 рублей! 26 января 2018 года ко мне приехали забрать стенку, но не забрали, ссылаясь на то, что стенка собрана частично! Сборщика ко мне до сих пор не прислали и стенку никто не забирает! Я вчера, 31 января 2019 года, передала данные оператору сервисной службы, её номер - 4268, но она за стенку не хотела ничего слушать! Сказала мне, что будет заниматься моими стульями, которые пришли недоукомплектованы фурнитурой и совершенно других размеров! Прошу срочно связаться со мной! Обеспечить и отправить ко мне сборщика для разборки стенки! И срочно вывезти бракованную стенку! Завтра, 1 февраля 2019 года, уже 10 день с момента подачи моего заявления в магазин на возврат денежных средств - за бракованную стенку - 17099 рублей и за неукомплектованные стулья - 4 штуки - 16096 рублей! Договор на стулья д-гг0000000045 от 15 декабря 2018 года! Договор на стенку д-гг0000000063 от 22 декабря 2018 года! Прошу вас принять меры!

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 04.02.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.02.2019

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.
Возврат денежных средств может быть произведен в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара от покупателя на региональный склад компании. По факту готовности денежных средств к выплате Вам поступит смс-оповещение. Ожидайте, пожалуйста.

Жалоба неподтверждённая Администратор 08.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !