Много Мебели - Брак товара

По договору №н-тс0000001148 была куплена кровать люкс, прошло 3 месяца, кровать пришла в негодность, оторвалось крепление подъемного механизма от боковой царги. Звонили в много мебели, оператор сразу же определил по телефону, что это не гарантийный случай т. Е. Без осмотра мастером был вынесен вердикт. Считаю продукцию данной фирмы не качественной, а действия персонала не компетентны.