Много Мебели - Брак дивана
4
13.03.2019
Tartar
Здравствуйте. Обращалась в вашу компанию, т. к провалился диван. Мастера вызывали, мастер (независимый), подтвердил, что брак дивана производственный.
Все фото сделаны, отправлены. Далее пришел отказ об возврате денег. Вызвали еще раз мастера, уже и в этом отказали! Почему такое неуважение к клиентам? Если брак производственный, будьте добры решать вопросы! Если вопрос, в ближайшие 2 дня не решаем, то мы обращаемся в суд. Хотелось бы услышать руководство, а не ваши автоответчики.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.03.2019
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»Доп. информация от Tartar 13.03.2019
Договор √Н-ТА 0000000546 от 20 ноября 2017Город Бор, Ошмарина Юлия Александровна.
Мастер был 7.03.2019, в повторном выезде мастера отказали.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 15.03.2019
Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.Доп. информация от Tartar 17.03.2019
Причину отказа назовите?Заявление в суд уже составлено!
Правда восторжествует. На будущее, не дурите своих клиентов, итак очень мало их. И диваны пусть ваши сборщики собирают по всем Гостам.