Много Мебели - Брак дивана

1/5
4

Здравствуйте. Обращалась в вашу компанию, т. к провалился диван. Мастера вызывали, мастер (независимый), подтвердил, что брак дивана производственный.
Все фото сделаны, отправлены. Далее пришел отказ об возврате денег. Вызвали еще раз мастера, уже и в этом отказали! Почему такое неуважение к клиентам? Если брак производственный, будьте добры решать вопросы! Если вопрос, в ближайшие 2 дня не решаем, то мы обращаемся в суд. Хотелось бы услышать руководство, а не ваши автоответчики.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.03.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Tartar 13.03.2019

Договор √Н-ТА 0000000546 от 20 ноября 2017
Город Бор, Ошмарина Юлия Александровна.
Мастер был 7.03.2019, в повторном выезде мастера отказали.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 15.03.2019

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Tartar 17.03.2019

Причину отказа назовите?
Заявление в суд уже составлено!
Правда восторжествует. На будущее, не дурите своих клиентов, итак очень мало их. И диваны пусть ваши сборщики собирают по всем Гостам.

Комментарии

Сначала пройдите досудебное обжалование, напишите претензию. Потом в суд. А вообще обратитесь в Роспотребнадзор. Они дадут хорошее разъяснение, а потом сами же помогут написать исковое заявление в суд. Апсолютно бесплатно. А вот компания уже и будет платить за Ваш иск в суде. И не забудьте в случае удовлетворения судом требований потребителя, то есть Вас, взыскать штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом. Удачи Вам.

Спасибо!) Эксперт, к. т. был от их компании подтвердил, что брак производственный, на фото все видно, диван слепили из того, что было.. А отказали ответом "лишняя нагрузка", бред полный.

Подавайте в суд, не ждите, вас обманывают, нарушают закон. Стрясете 1% за каждый день просрочки + затраты на юриста.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !