Магазин "Много мебели" (ИП Михайлова Ю.Ю.) - Просрочка доставки мебели [Неподтверждённая]

Здравствуйте! Купил диван, кресло, пуф (СП01П000001182 от 03.07.2016 года) в магазине "Много мебели" (ИП Михайлова ЮЮ). Срок 15 августа 2016 года. 03.09.2016 года привезли только диван и пуф. Отнес претензию в магазин, где покупал. Продавец Ирина Викторовна отказалась ставить отметку на моем бланке претензии, сославшись на то, что руководство это делать запрещает. Пришлось отдавать претензию на "честное слово". Прошло еще 10 дней, товаре конечно же так и не пришел, отправил претензию уже со своей почты. Сначала звонил в магазин, менеджер Татьяна и продавец Ирина Викторовна сначала говорили: "Подождите 2- 3 дня", так они говорили 2 недели. затем Ирина Викторовна в не очень приятной форме стала предлагать мне расторгнуть договор, говорила мне, что я "очень тяжелый человек". Татьяна по мобильному телефону не отвечает. Затем стал звонить по телефону горячей линии, там мне постоянно говорят одно и тоже. Мы знаем, что товар должен был быть доставлен 15 августа, но отгрузки пока нет, ждите, извините. И все. Сегодня 09.09.2016 года. Прошу вернуть мне товар (кресло) оплатить неустойку, а она за 10 дней еще выросла и оплатить претензию, за которой я обратился в юридический центр.
PS: Отношение очень отличается с момента перед покупкой и после. Продавец Ирина Викторовна оставила крайне негативное впечатление о себе, а "Много мебели" из-з сложившейся ситуации по 5-ти бальной системе набирает непочетные 2 балла.