Метро - Магазин из советского времени
Являясь клиентом магазина МЕТРО г. Тула, все чаще убеждаюсь в плохой работе персонала. При открытии магазина часто попадали на случаи указания в чеке колличества товара в несколько раз превышающего покупке. На данный момент руководство наверное приняло меры к устранению данных нарушений. Но продолжаются нарушения связанные с указанием меньшей цены на товарной этикетке, чем в чеке покупателя (товар пальто, куртки, овощи, фрукты). Товар сыры (сыр в упаковке) ненадлежащего качества, при не истекшем сроке хранения, сыр скользкий, плохо пахнет. Позвонив в магазин, нас попросили привезти товар назад в течении 3-ех дней, иначе претензии не принимаются.
Через две недели приехав в магазин (сыр просто выбросили) обнаружили тот же товар на полках. Не выдержали, подошли к сотрудникам на выходе из магазина и предупредили, что товар-то плохой, дальнейшую судьбу товара не проследили. А жаль!
В четверг 28 ноября 2008 года нами была куплена колбаса Велком "Коньячная" При указанном весе 931 грамм в колбасе оказалось 833 грамма, а цена-то свыше 600 рублей. Для того чтобы вернуть разницу или сдать товар было затрачено более 2-ух часов.
Создается впечатление, что всем на все наплевать и вместо того, чтобы извиниться и обслужить клиента в течение 10-15 минут, таскали клиента по отделам в течении 2-ух часов: то в отдел, то на взвешивание, подождите и так далее.
Интересно, а кто должен отвечать за потраченное время и плюс бензин и за ошибку магазина. Да и при клиенте стали взвешивать другие батоны колбасы, а в них во всех недовес. В отделе картофель (кстати тоже попадали) разница в цене на этикетке и в чеке несколько раз. Не раберешься какой картофель по-какой цене, коды на этикетках и страны производители указаны разные, цена разная, картофель лежит вразброс с этикетками. Указанные коды на товаре вообще не совпадают с витринными.
Наверное все расчитано, на то, что клиенты при большой покупке просто не обратят внимание на цену в чеке. Да и фрукты оставляют желать лучшего. Кто нибудь задумывался из руководителей над тем, почему мало покупают фрукты и овощи в магазине.
Неужели Российская торговля не должна отличаться от бывшей советской, когда обманывали на каждом шагу и все доставалось с переплатой. С уважением к хорошим руководителям С. В.