Медцентрсервис - Жалоба на Сливченко Е.Е.

Руководству ООО “Медцентрсервис”
Генеральному директору
Тимофееву Александру Игоревичу
Юр. адрес: Москва г, ул.Радищевская Ниж.,
д.14/2, стр.2, 109240

от Шеиной Нины Андреевны,
адрес: 117208,г. Москва,
Сумской проезд, д. 17, к. 1, кв. 36
тел. 79686124019
эл. адрес: nsheina88@gmail.com

Жалоба на действия врача, неполную диагностику, неправильное лечение.

Поводом моего обращения стало халатное отношение к своим обязанностям косметолога сети ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ медицинских клиник «Медцентрсервис» Сливченко Елены Евгеньевны, которая принимает по адресу Беляево, ул. Миклухо-Маклая, дом 43.

23 апреля 2017 года я пришла по вышеуказанному адресу на прием (конкретной целью было пройти обследование волос-трихоскопию) к Сливченко Е.Е. по причине выпадения волос. Зайдя к ней в кабинет, я присела на стул рядом с ее столом и начала рассказывать, что меня беспокоит. Мной сразу было замечено, что врач никакого интереса к моему рассказу не проявляет, периодически закрывает глаза, зевает, я не стала придавать этому большого значения, поскольку мне был очень важен этот прием, который я ждала около недели.

Далее данный «врач» включила компьютер, ввела пароль и вместо того чтобы выбрать на экране кнопку зайти, она нажимает «сменить пользователя» и так продолжается еще раз (при этом на ее лице было искреннее удивление и полное непонимания причины, по которой она не может зайти (создавалось впечатление, что она вообще плохо владеет компьютером) , 3 попытка БЛАГО оказалась удачной и она таки смогла приступить к диагностике состояния моих волос при помощи трихоскопа и программы на компьютере. Сделав снимок передней части головы, она приступила к изучению моих волос при помощи приложения. Требовалось провести мышкой по изображению моих волос, сделав тем самым прямую линию, что не всегда получалось ее. По всей видимости, данное занятие ее утомило еще больше, и она удалилась из кабинета со словами «Надо бы кофейку выпить, засыпаю». Через 5 минут она вернулась и была бодрее, даже начала задавать вопросы, выявлять возможную причину выпадения волос (а не поздно ли?). Ее заинтересовало (Слава Богу) общее состояние моего организма, в ходе разговора она несколько раз говорила о необходимости сдать анализы на гормоны щитовидной железы, на что я каждый раз отвечала что у меня на руках результаты УЗИ щитовидки, которое подтверждает отсутствие каких либо патологий, щитовидка имеет нормальные размеры, что по сути практически исключает какие либо проблемы с ней, и необходимость в ее исследовании отсутствует, но «многоуважаемая» Сливченко Е.Е. не слушала меня абсолютно и не придавала значения моим словам.

К концу этого «прекрасного приема и консультации» (а можно ли это все так назвать?) ей принесли кофе, которое она тут же стала пить, видимо в надежде привести себя в должный вид (удивительно, что ее вообще допустили к работе в таком состоянии), финалом «нашего» общения стал звонок на телефон Сливченко, который она, конечно же, приняла и, не обращая никакого внимания на меня (своего пациента), начала вести беседу, рассказывая о своих проведенных выходных.

Хочу также отметить, что я согласна с тем, что мне была оказана услуга Трихоскопия волос (не имеет даже значения насколько качественно), но вот каких либо рекомендаций, предварительного лечения мне назначено не было вообще, врач дал кучу направлений на анализы (в т. ч. анализы щитовидной железы, смешно, правда?). На мою просьбу дать хоть какие нибудь рекомендации, т.к. анализы я могла сдавать только через 2 недели, врач ответила отказом, и сказала, что все только после предоставления всех анализов.

Выйдя из кабинета, я направилась оплачивать вышеперечисленные услуги (а стоило ли оплачивать?), а именно 1) Компьютерная программа "Trichoscience"; 2) КОНСУЛЬТАЦИЮ врача (смешно, правда?).
Полагаю, что медицинская деятельность Сливченко Е.Е. не соответствует высоким требованиям медицинского работника, проявляет некомпетентность и небрежность при выполнении своих должностных обязанностей, тем самым подрывает не только ее репутацию, но и репутацию «Медцентрсервис», который гордо называет себя «сеть профессиональных медицинских клиник».

Считаю, что врачом Сливченко Е.Е. нарушено мое право на получение качественной медицинской помощи в гарантированном государством и стандартами объеме – данное право предусмотрено ст. 18,19, 79 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан».

Нарушены статьи: - Конституция России 41»Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь».
- Уголовного кодекса (ст. 118, ст. 236-237, ст. 293).
- Закона о защите прав потребителей (ст. 29, ст. 36 и 39.1).

В результате деятельности Вашего врача, не начат курс лечения, происходит ухудшение здоровья пациента, представляется, что принятие быстрых мер реагирования, возможно, позволило бы минимизировать следствия болезни.

ПРОШУ:

1) Проверить объем выполненных врачом диагностических мероприятий и назначенное лечение на соответствие медицинским стандартам и порядкам оказания медицинской помощи.
2) Провести проверку изложенных в настоящей жалобе фактов, привлечь Сливченко Е.Е. к ответственности за нарушение в профессиональной деятельности.

О принятых мерах сообщить заявителю по указанному адресу ( в т.ч. электронному) .