Мебель тут дешевле - Вздутие дивана

0

По договору № Г-ЖО0000000322 от 05.11.2019. 15.11.2018 мне был доставлен диван Рейн-3, покупала я его в г. Липецк, ТЦ "Ноябрьский", 3 января я уже составила заявку на вызов и осмотр мастера, т.к. диван у меня вздулся и начал проминаться. Мастер пришел, 13.01.2019 в 11.00, произвел осмотр, сделал фотографии, я написала, что " прошу произвести замену дивана", т.к. по устному заключению мастера, данное мне, была проблема в заводском дефекте, потому что с виду диван не поврежден, не сломан, а вздулся поролон. Мне позвонили сегодня утром 17.01.2019 из сервисного центра и сказали, что мастер произвел некорректно осмотр, т.к. не вскрыл диван. Но на фотографиях невооруженным глазом видно вздутие по середине. Они сделали мне заявку на вызов повторно мастера 17.01.2019. Я не согласна с решением сервисной службы. Во-первых тянут время, во-вторых, неудобно спать уже на нем, как в гамаке! Я не согласна чтобы мне вскрывали этот диван, потому что потом возврат не сделают, на мои требования они не отвечают о замене дивана, документов у меня никаких об осмотре и заключении нет (не дали). Мебель отвратительная, отвечать не хотят! Что в этом случае мне предпринять?

ул. Космонавтов, 98 (офис)
mebeltut.ru

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 17.01.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведена проверка.
С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ»

Доп. информация от ЛюдмилаЛипецк 17.01.2019

и что мне делать сейчас то с диваном? Вы пока решите, у меня он еще хуже станет, чем был.

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 23.01.2019

Добрый день. По первой рекламации Вам действительно последовал отказ. Производство по рекламации от 17.01 ведется. Ожидайте ответа сервисной службы пожалуйста.

Доп. информация от ЛюдмилаЛипецк 23.01.2019

Сегодня утром в 10.00 приходили мастера, вскрыли диван, очень аккуратно. По словам мастера, диван вздут и с нашей строны никаких нарушения и поломок, пролитий на диван он не увидел. Проконтролируйте, пожалуйста, решение по моему вопросу о замене дивана на не диффектный

Доп. информация от ЛюдмилаЛипецк 26.01.2019

Одним словом словом не опишешь вашу компанию! Сегодня позвонил оператор сервисного центра, Сказал что хочет проверить работу мастера и звонок оборвался! После того как я перезвонила по номеру 20-08-90, мне ответили что по моему вопросу отказано . На чем основываются решения ваших работниках, если мастер указал что диван вздулся, чувствуется каркас и то что он мягкий! Теперь мне говорят что ничем помочь мне не могут! Я уже позвонила в Роспотребнадзор на горячую линию, объяснила всю ситуацию, мне было сказано что я имею право написать жалобу и действовать против вашей компании далее! Чем я теперь и займусь! Там мне подскажут как вам наказать и помогут!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !