Мебель тут дешевле - Возврат денежных средств

1/1
0

18 октября 2018 г. преобрела диван Нью-Йорк, буквально месяца через три, у него стали проваливаться оба спальных места, что повлекло еще через пару месяцев к разрушение каркаса, диван можно сказать перекосило. Решила позвонить в Мебель Тут, позвонила, объяснила ситуацию, ответили что моя претензия принята, будет назначена экспертиза дивана. В течении недели приехал эксперт, вскрыл диван, сфотографировал и уехал, не оставив никакого заключения, еще через неделю позвонили, сказали что нам отказано в возврате средств и даже ремонте, т.к имеются механические повреждения, опять же не выдав об отказе никаких официальных документов, сказали что решение могут озвучить только устно. 30го мая 2019г. я написала письменно претензию и отдала непосредственно в салон магазина, прошло вместо 10ти дней 18 и тишина, никто даже не позвонил, решила позвонить в салон узнать как продвигаются дела по моей претензии, на что мне ответили что в переписке с руководством сказано что клиент будет оповещен о повторном отказе. Сегодня иду в общество прав потребителей для передачи документов в суд. Спасибо большое такому хорошему магазину, за такое отношение к своим покупателям)) А так все красиво рассказывали о своей продукции.
Вывод: Ужасная мебель, ужасное руководство!

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 19.06.2019

Добрый день. Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО).
С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ».

Доп. информация от Samaposebe 20.06.2019

Захлескина Светлана Александровна, диваан преобретала 18 октября 2018 г. Хотя это уже не имеет значения, будем судиться.

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 20.06.2019

Добрый день.

На всех фотографиях, которые были предоставлены присутствуют исключительно механические повреждения. Наша организация, как продавец, исполнила свои обязательства в момент передачи товара.
Так же напоминаем, что согласно сопроводительным документам, товар Вам был передан без каких-либо механических повреждений.
В связи с изложенным, вынуждены отказать Вам в возвратезамене мебели.
Дополнительно сообщаем, что готовы произвести замену поврежденных деталей за отдельную плату.

Доп. информация от Samaposebe 21.06.2019

ну посмотрим, если будет нужно сделаем независимую экспертизу, так как я считаю что никакими механическими наши повреждения не я вляются, я не 150 кг. вешу чтобы каркас так сломать, и прогнуть спальные места))))) а если бы мебель была качественная, такого бы не произошло меньше чем за пол года)
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !