Мебель тут дешевле - Отказ в гарантийном обслуживании

Купили диван 06.12.2018 договор в-го0000000821, сидеть невозможно - деревянный каркас в стыках выпирает, жестко. Также асимметрия - щели между выдвижной частью и боковыми спинками неровные, диван до конца не задвигается с одной стороны. Сразу после сборки это не бросилось в глаза. По телефону ответили, что претензия отклонена - жестко, потому что это конструкция дивана, а асимметрия появилась в процессе эксплуатации - за две то недели! Разочарована в данной компании. Еще куплен шкаф купе и стеллаж, стеллаж пришел, а шкафа до сих пор нет! Обещали в течение 10 дней. Хочу видеть у себя дома представителя компании для оценки качества дивана.