Мебель тут дешевле - Недокомплект комода [Решена]

17.05.2019 приобрели в этом магазине комод, привезли комод 18.06.2019, сборку не наказывали, когда вскрыли коробку обнаружили, что нет донышек для ящиков. 19.06.2019 позвонили в офис, там сказали, обращайтесь по горячей линии. Позвонили на горячую линию, там звонок зафиксировали и сказали, ожидать ответа в течении 3 дней не считая дня обращения. В указанный срок нам перезвонили и предложили два варианта решения проблемы - 1) в течении 10 дней перевести нам 1500 руб, чтобы мы сами нашли эти донышки и купили, 2) в течении 20 дней довезти эти донышки нам. Мы выбрали вариант довезти недостающие детали. Через 20 дней - тишина. Снова звоним на горячую линию, на что уже говорят шаблонные фразы - мы сроки не нарушили, на склад донышеки не постуали, ждите звонка (в договоре на устранение дефектов 45 дней прописано) . Спрашиваю, почему нам сказали, что ждать 20 дней. Ответ был снова шаблонный - это минимальный срок вам сказали. Хорошо. Ждем, но звоним уже на горячую линию с интервалом через неделю примерно и каждый раз стандартные шаблонные фразы - на склад не поступало, ждите звонка, срок не нарушен. Прошло 45 дней - 04.08.2019 - ничего не привезли. Снова звоним на горячую линию, в офис тоже звонили, там тоже ничего не знают и отправляют на горячую линию. 04.08.2019 звоним, говорим, что срок уже нарушен, на горячей линии после 3 минут разговора с шаблонными фразами, у нас снова принимают претензию, теперь о том, что они нарушили срок по договору. 05.08.2019 - звоним и в офис и на горячую линию. В офисе толком помочь не могут, отправляют на горячую линию (а еще предложили позвонить в отдел по сборке. Вдруг у них есть донышке - сомневаясь позвонили и туда. Конечно там этого нет) . На горячей линии говорят, что на рассмотрении у головного офиса, телефоны головного офиса не дают (на вопрос о сроках рассмотрения - уже никаких сроков тоже назвать не могут, говорят, что нет таких сроков) . 06.08.2019 - снова звоним, говорят что в работе у менеджера на ускорении, но срок никакой не говорят, только одна и та же фраза ждите звонка (сколько ждать?) и так уже полтора месяца ждем! Еще до истечения срока 45 дней, на просьбу заменить комод на аналогичный, полностью укомплектованный - отказ (объяснили это тем, что комиссия приняла другое решение и его нельзя поменять пока 45 дней не истечет) , да и такой вариант изначально даже не предлагали, хотя они на складе были (узнавали) . Нужен именно этот комод, так как он заказывался вместе с другой мебелью для гостиной (остальная мебель вся пришла быстрее и с ней все отлично - сами собрали и расставили) . В итоге какой-то замкнутый круг получается.